Teletrabalho e home office: diferenças e principais desafios

As modalidades de teletrabalho e home office tornaram-se tópicos de destaque desde 2020, impulsionadas pelas mudanças trazidas pela pandemia de COVID-19. Uma pesquisa realizada pela FGV revelou que, no setor de Serviços de Informação e Comunicação, 74,2% das empresas mantiveram alguma forma de trabalho remoto após a pandemia​​.

Com o crescente número de pessoas adotando o regime de teletrabalho, as empresas se viram na necessidade de desenvolver políticas de home office eficazes para gerenciar essas rotinas, abordando questões sobre o controle de jornada, horas extras e a alteração no contrato de trabalho específicas ao home office e teletrabalho.

Surgiram questionamentos acerca dos melhores métodos para administrar o trabalho remoto, incluindo as obrigações legais e os direitos tanto dos empregados quanto dos empregadores. Independentemente da modalidade de trabalho adotada, com ou sem vínculo empregatício direto, é crucial que o suporte ao empregado seja priorizado, implicando na cobertura de despesas relacionadas à realização do trabalho remoto.

Portanto, as organizações devem assegurar a infraestrutura necessária, seja por meio de ajuda de custo ou do reembolso de despesas como energia elétrica e internet, conforme estabelecido pela reforma trabalhista e pela consolidação das leis do trabalho (CLT).

As diferenças entre teletrabalho e home office

Embora frequentemente utilizados de forma intercambiável, os termos teletrabalho e home office representam modalidades de trabalho distintas, com características específicas que os diferenciam.

A diferença mais notável reside na estruturação da jornada de trabalho, além de outros fatores cruciais que merecem atenção.

Quais são as características do teletrabalho?

O teletrabalho é uma modalidade de trabalho remoto altamente valorizada pela flexibilidade e pela capacidade de integração da tecnologia na execução das atividades laborais.

Realizado predominantemente fora das instalações da empresa, este regime é facilitado pelo uso avançado de tecnologias de comunicação, permitindo que profissionais operem de locais diversos como coworkings, cafeterias, ou até mesmo durante deslocamentos em viagens corporativas.

É crucial diferenciar o teletrabalho do trabalho externo, o primeiro não se aplica a tarefas que demandam a presença do empregado em locais específicos fora da empresa, como é o caso de representantes comerciais e alguns tipos de prestadores de serviços.

O teletrabalho se caracteriza pela liberdade de localização, ausência de vínculo físico com as dependências da empresa e a não sujeição ao controle de jornada de trabalho tradicional, eliminando assim a incidência de horas extras nesse modelo.

O que diz a lei sobre esse modelo?

A estrutura legal que define o teletrabalho no Brasil é sustentada por duas legislações chave: a Lei nº 12.551/2011 e a Lei nº 13.467/2017. A primeira introduziu modificações significativas no Artigo 6º da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), enquanto a reforma trabalhista de 2017 adicionou um capítulo completo dedicado ao regime de teletrabalho, estabelecendo diretrizes claras para sua adoção.

Dentre os pontos destacados pela Lei 13.467/2017, encontram-se a necessidade de um contrato de trabalho individual que detalhe o regime de teletrabalho e as atividades a serem realizadas, a possibilidade de transição entre regimes de trabalho mediante acordo mútuo ou determinação do empregador com prévio aviso de quinze dias, e a responsabilidade do empregador em fornecer os equipamentos e a infraestrutura necessária, além do reembolso de despesas adicionais incorridas pelo empregado.

A visitação ocasional do empregado às dependências da empresa para atividades específicas não altera sua classificação como trabalhador em regime de teletrabalho, preservando a flexibilidade que é fundamental para essa modalidade de trabalho.

É importante notar que, embora o home office não esteja detalhadamente regulamentado na CLT, as regras aplicadas ao conceito de teletrabalho podem abranger muitas das práticas associadas ao home office, oferecendo um arcabouço legal para questões como a mudança do regime de trabalho presencial para remoto e a responsabilidade sobre as despesas corporativas associadas.

5 principais desafios do home office e teletrabalho

A transição para o home office e teletrabalho introduziu várias mudanças na forma como as empresas e os trabalhadores percebem o ambiente de trabalho. Abaixo, listamos os 5 principais desafios enfrentados neste novo contexto de trabalho, continue a leitura:

1. Gerenciar a produtividade e o controle de ponto;
2. Capacitar a equipe no uso de ferramentas digitais;
3. Manter fluxos de comunicação claros e efetivos;
4. Definir limites saudáveis;
5. Avaliar e motivar a equipe.

1. Gerenciar a produtividade e o controle de ponto

A falta de supervisão física no home office e teletrabalho torna o monitoramento da produtividade e o controle de horas trabalhadas mais complexos. A solução envolve a implementação de ferramentas de gestão de tempo e automação, bem como a definição clara de metas e resultados esperados para cada membro da equipe.

2. Capacitar a equipe no uso de ferramentas digitais

A necessidade de utilizar uma variedade de ferramentas digitais pode ser um obstáculo, especialmente para equipes menos familiarizadas com tecnologia. Promover treinamentos regulares e disponibilizar suporte técnico são estratégias chave para superar esse desafio.

3. Manter fluxos de comunicação claros e efetivos

A distância física pode prejudicar a eficácia da comunicação, levando a mal-entendidos e atrasos. A adoção de práticas e ferramentas que facilitam uma comunicação eficiente, como reuniões de alinhamento e plataformas de comunicação colaborativa, ajuda a manter todos na mesma página.

4. Definir limites saudáveis

A integração do local de trabalho no ambiente doméstico pode levar a jornadas de trabalho prolongadas e ao esgotamento. Estabelecer horários de trabalho consistentes, promover pausas regulares e encorajar um espaço de trabalho dedicado são medidas importantes para garantir o bem-estar dos colaboradores.

5. Avaliar e motivar a equipe

Avaliar o desempenho e manter o engajamento da equipe de forma remota requer uma abordagem focada em objetivos e resultados, não apenas na presença online. Implementar sistemas de feedback contínuo e reconhecimento das conquistas individuais e coletivas contribui para um ambiente de trabalho bem estruturado e produtivo.

Para facilitar esse acompanhamento, baixe nosso modelo de avaliação de desempenho e identifique os pontos fortes e fracos da sua equipe de forma prática e organizada.

Vantagens e desvantagens do home office e teletrabalho

Embora o teletrabalho e o home office compartilhem diversas vantagens e desafios, existem nuances que os diferenciam, como a exclusividade do home office em permitir a execução de tarefas domésticas durante a jornada de trabalho. Confira os principais a seguir:

Vantagens do teletrabalho e home office

• Economia de tempo e dinheiro: redução nos custos e tempo gasto com deslocamento.
• Flexibilidade de horário: liberdade para organizar o dia de acordo com as necessidades pessoais.
• Conforto do local de trabalho: possibilidade de escolher um ambiente confortável e personalizado.
• Aumento de produtividade: menos distrações do escritório tradicional podem levar a uma maior eficiência.
• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: facilidade para gerenciar compromissos pessoais e familiares.
• Redução de estresse: menos exposição ao estresse do trânsito e do ambiente de escritório competitivo.
• Oportunidades de emprego: acesso a vagas que não estão limitadas por localização geográfica.

Desvantagens do teletrabalho e home office

• Sobrecarga de trabalho: dificuldade em desconectar-se do trabalho, levando a longas horas de trabalho.
• Questões ergonômicas: riscos de lesões por não utilizar equipamentos adequados.
• Distrações domésticas: interrupções frequentes por familiares ou tarefas domésticas.
• Isolamento social: menos interação face a face com colegas pode levar à sensação de isolamento.
• Desafios de comunicação: dependência de comunicação digital pode resultar em mal-entendidos.
• Segurança da informação: riscos aumentados relacionados à segurança dos dados corporativos.
• Gerenciamento de equipe: desafios para líderes em manter o engajamento e monitorar a performance da equipe remotamente.

Como funciona a ajuda de custo home office e como reembolsar os gastos da melhor forma?

A ajuda de custo no home office serve para cobrir as despesas do colaborador enquanto trabalha em casa. A legislação assegura que tais custos, gerados em prol da empresa, não devem recair totalmente sobre o empregado. Essa medida visa evitar que o trabalho em home office se torne uma sobrecarga financeira e reduz o risco de acidentes de trabalho relacionados ao uso inadequado de equipamentos pessoais.

Além disso, calcular a ajuda de custo pode ser simples com a Flash, através de relatórios automáticos que ajudam a reunir dados de consumo e estabelecer um valor médio para reembolso. Tecnologias digitais facilitam as alçadas de aprovação de despesas, acelerando o processo de reembolso e permitindo que os colaboradores recebam de forma mais ágil.

Implementar uma gestão de reembolsos no home office e teletrabalho não apenas otimiza a rotina financeira, mas também apoia colaboradores e gestores a se focarem no que realmente importa, garantindo suporte adequado e evitando atrasos ou complicações.

A Flash é uma plataforma de gestão de despesas, benefícios e pessoas. Com as nossas análises rápidas, ajudamos empresas a otimizar suas políticas de gastos e garantir apoio adequado aos colaboradores, alinhando-se às exigências legais. Conheça nosso sistema integrado de gestão e junte-se a transformação digital do teletrabalho e home office.