Recebendo um feedback negativo: dicas de profissionais do RH

Seria perfeita a realidade em que apenas recebemos elogios e reconhecimentos positivos. Porém, longe de ser apenas um comentário crítico, o feedback negativo é uma ferramenta poderosa, capaz de abrir portas para o crescimento pessoal e a excelência profissional.

Neste artigo, vamos compreender as nuances acerca do feedback negativo: o que significa, por que é essencial no ambiente de trabalho e como você pode transformar críticas em degraus para o seu desenvolvimento.

Afinal, o feedback faz parte da jornada profissional de qualquer pessoa. Se prepare para compreender como essas críticas construtivas podem ser o combustível para impulsionar sua carreira a novos patamares.

O que é um feedback negativo?

Inicialmente, o termo "feedback negativo" pode soar como um alerta de perigo. No entanto, ao contrário do que o nome sugere, esse tipo de feedback não é uma sentença de fracasso, mas sim um farol que guia para o aprimoramento contínuo. Ele pode ser utilizado em diversas situações:

• Devolutiva de entrevista;
• Processos de movimentação, como a demissão;
• Relacionados a comportamentos recorrentes, como assiduidade;
• Situações de baixa produtividade;
• Eventos pontuais, como a devolutiva de uma apresentação, entre outros.

Logo, esse tipo de feedback é qualquer tipo de avaliação ou comentário sobre o desempenho, comportamento ou atitude de uma pessoa no ambiente de trabalho. Diferente de uma crítica destrutiva, que serve apenas para desmotivar. Quando bem estruturado, o feedback negativo é uma crítica construtiva que aponta áreas específicas para crescimento e desenvolvimento.

A importância do feedback negativo no ambiente de trabalho

A natureza do feedback negativo é intrinsecamente ligada ao crescimento. É uma ferramenta vital para o aprendizado e a autoconsciência, proporcionando insights valiosos sobre aspectos fundamentais para o receptor deste feedback. Seu propósito principal é impulsionar a mudança e o desenvolvimento, encorajando a reflexão e a proatividade em busca de melhorias.

Receber um feedback de melhoria, se torna uma oportunidade para revisitar e refinar habilidades, ajustar comportamentos e alinhar expectativas. Essa prática não só contribui para o crescimento individual, mas também fortalece a cultura de feedback na empresa, criando um ambiente onde o aprendizado contínuo e a evolução são partes integrantes do dia a dia.

7 dicas para receber um feedback negativo da melhor maneira

Encarar um momento de devolutiva não é uma tarefa fácil. Ainda mais quando o tópico do alinhamento é um feedback negativo. Agora, não é apenas sobre ouvir; é sobre abrir as portas da percepção para um crescimento profissional significativo.

Estar aberto a essas ações de melhoria requer não apenas coragem, mas também uma perspectiva otimista e proativa. Receber essa modalidade de feedback pode ser desconfortável, mas é uma oportunidade inestimável para desenvolver habilidades, ajustar comportamentos e pavimentar o caminho para o sucesso na carreira.

1 - Mantenha a calma e a mente aberta

Preparação é essencial para qualquer tipo de devolutiva. É preciso ter calma, respirar profundamente e manter uma postura receptiva e aberta. Lembre-se de que o feedback é uma ferramenta de crescimento, não um ataque pessoal.

2 - Tenha uma escuta ativa

Dê total atenção à pessoa que está oferecendo o feedback. Durante o discurso, anote os pontos que você tenha dúvida/discorde, mas evite ficar interrompendo ou se justificando. É fundamental ter uma escuta ativa para ouvir os pontos abordados com clareza.

3 - Procure clareza

Se algo não estiver claro, peça exemplos específicos ou mais detalhes concretos da situação, junto dos comportamentos a serem destacados, para entender a perspectiva do outro.

4 - Reflita sobre o feedback

Uma conversa de alinhamento pode gerar respostas emocionais e isso é natural. Portanto, depois do feedback, reserve um tempo para processar as informações e deixar as emoções se equilibrarem. Assim, é possível ter uma avaliação racional mais equalizada com a realidade. Reflita sobre a veracidade das observações e como elas se aplicam ao seu comportamento ou desempenho.

5 - Peça sugestões de melhoria

Não hesite em pedir conselhos ou sugestões sobre como você pode melhorar nas áreas destacadas. Dessa forma, além de demonstrar uma escuta aberta para o que está sendo abordado, é notável uma preocupação com seu desenvolvimento e melhoria constante.

6 - Desenvolva um plano de ação

O desenvolvimento e melhoria de habilidades e competências é um processo gradual e constante. Portanto, com base no feedback, crie um plano de ação concreto para abordar as áreas de melhoria.

É crucial que todas as oportunidades de evolução sejam claramente definidas. Isso permitirá a elaboração de uma estratégia de melhoria eficaz, empregando ferramentas como o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

7 - Monitore seu progresso

Faça um acompanhamento do seu progresso em relação às áreas destacadas e esteja aberto a feedback contínuo. Realize avaliações periódicas sobre os pontos que foram avaliados como de melhoria.

Com essas ações básicas, você perceberá que receber essas devolutivas se torna mais fácil, evitando desgastes na relação e no desempenho profissional.

Como usar um feedback negativo a seu favor?

Receber um feedback negativo pode ser decisivo na carreira de um profissional. A chave para transformar esses momentos em alavancas para o sucesso está em como você os utiliza. Aqui estão algumas maneiras de fazer o feedback negativo trabalhar a seu favor:

• Encare como uma oportunidade de aprendizado: veja cada feedback negativo como uma chance de aprender algo novo sobre si e sobre como você pode melhorar. Cada crítica construtiva é uma janela para o autoconhecimento e crescimento.
• Desenvolva Resiliência: Aprender a aceitar e lidar com feedback negativo ajuda a desenvolver resiliência. Isso não apenas intensifica sua habilidade para enfrentar desafios, mas também amplia sua capacidade de adaptação tanto no ambiente de trabalho quanto na vida.
• Compartilhe seus aprendizados: Compartilhar o que você aprendeu com o feedback negativo pode ser benéfico para outros colegas e fortalece a cultura de aprendizado e feedback na organização.
• Utilize o momento para desenvolver outras habilidades: o feedback de melhoria foca em comportamentos pontuais. Mas, para ter um desenvolvimento mais completo e significativo, aproveite essa devolutiva para fazer uma autoavaliação e identificar outras oportunidades de melhoria, além daquela apontada.

Independente da motivação, entenda o feedback uma ferramenta de desenvolvimento

O feedback negativo, muitas vezes visto com receio no ambiente profissional, é uma ferramenta inestimável para o desenvolvimento pessoal e profissional. Ao abordá-lo com uma mentalidade aberta e proativa, transformamos potenciais obstáculos em degraus para o sucesso.

Ao aprender a recebê-lo, refletir acerca dele e usá-lo a nosso favor, abrimos caminho para um crescimento contínuo, resiliência e realização profissional. Em última análise, o feedback de melhoria não é apenas para melhorar o desempenho; é sobre evoluir como profissional e como pessoa, em uma jornada constante de aprendizado e auto aperfeiçoamento.