O que muda com a função voucher no cartão de benefícios?

 A partir de 15 de outubro de 2026, os cartões de benefícios de arranjo aberto passam por uma mudança na forma de pagamento: estabelecimentos de alimentação e refeição, como supermercados, restaurantes, padarias e lanchonetes, começam gradualmente a aceitar as transações apenas na função voucher, em vez da função crédito.

Essa mudança faz parte de uma nova regra do mercado. Todos os emissores de benefícios do Brasil estão migrando para esse padrão de pagamento, inclusive a Flash.

A aceitação da Flash não muda: o que muda é a função de pagamento utilizada no momento da compra.

Continue a leitura para entender como vai funcionar essa mudança.

O que é a função voucher?

A função voucher é uma nova opção de pagamento disponível na maquininha criada especificamente para compras de alimentação e refeição.

Por que o mercado está adotando a função voucher?

A regulamentação de 2025 reorganizou as regras do setor de benefícios. A ABECS, entidade que reúne bandeiras e adquirentes e define padrões técnicos para o setor de cartões, estabeleceu o trilho de voucher como o caminho para processar compras de alimentação e refeição.

A adoção desse modelo faz parte de uma mudança mais ampla no mercado de benefícios, com bandeiras, adquirentes, estabelecimentos e emissores adaptando seus sistemas ao novo padrão.

Com isso, todo o mercado de benefícios está migrando para esse trilho.

Para quem usa a Flash, a principal mudança acontece no momento do pagamento: em supermercados, restaurantes, padarias, lanchonetes e outros estabelecimentos de alimentação e refeição, a compra passa a ser feita na função voucher.

Quando usar voucher e quando usar crédito

O que define a função é o tipo de estabelecimento onde a compra é feita.

Se você só recebe Alimentação e Refeição, suas compras passam a ser pagas prioritariamente no voucher, com exceção dos estabelecimentos que ainda estão se adaptando. Nesses, a compra continua no crédito por enquanto.

Se você recebe outros benefícios, como Cultura, Educação, entre outros, todas as compras em estabelecimentos que não são de alimentação ou refeição, continuam no crédito.

O que fazer se a maquininha não identificar a função voucher?

Em compras realizadas em estabelecimentos de alimentação e refeição, procure pela opção Voucher na maquininha. Caso a opção não apareça, ou o seu pagamento seja recusado, você ainda poderá realizar o pagamento na função crédito.

Os estabelecimentos estão se adaptando ao voucher aos poucos, e alguns ainda estão atualizando seus sistemas. Por isso, a Flash se preparou para que você não fique sem conseguir pagar.

Para quem usar Flash, a regra é simples: primeiro, passe no voucher. Se for recusado, passe no crédito.

A aceitação da Flash vai mudar?

Não. A aceitação da Flash continua a mesma.

Em estabelecimentos de alimentação e refeição, como mercados, restaurantes, padarias e cafés, o que muda é a função utilizada no pagamento: essas compras devem ser feitas na função voucher.

Como usar a função voucher na Flash?

• Cartão de benefícios físico: não é preciso fazer nada. Ele já está pronto para a função voucher e não precisa ser renovado. Na hora de pagar em um estabelecimento de alimentação ou refeição, basta solicitar ao atendente, caixa ou garçom para passar o cartão no voucher.
• Cartão virtual e carteiras digitais (Apple Wallet, Samsung Pay, Google Pay): é preciso criar um novo cartão virtual do tipo Voucher no app da Flash. Acesse Cartões > + Cartão Virtual > Tipo Voucher e depois adicione o novo cartão à sua carteira digital.

O cartão virtual que você já tem continua funcionando, mas apenas na função crédito. Assim, você passa a ter dois cartões virtuais ativos: use o do tipo Voucher em estabelecimentos de alimentação e refeição e o de crédito em estabelecimentos que ainda estão se atualizando.

Veja o passo a passo completo para usar a função Voucher no cartão Flash.

Importante: não exclua o cartão virtual de crédito, ele pode ser usado nos estabelecimentos que ainda não tiverem adaptados ao voucher.

O que muda na gestão de benefícios para o RH?

Nada muda para o RH ou para os times responsáveis pela gestão de benefícios.

Para apoiar a equipe, vale reforçar duas orientações:

• Em estabelecimentos de alimentação e refeição, a compra deve ser feita no voucher e, se houver recusa, no crédito;
• Quem usa cartão virtual ou carteira digital precisa criar o cartão virtual de Voucher no app.

Nada muda também na forma que os colaboradores receberão os saldos, eles continuarão recebendo nas categorias já conhecidas.

A função voucher afeta o funcionamento do cartão corporativo da Flash?

Não. O cartão corporativo não é afetado pela mudança e continua sempre na função crédito, inclusive em estabelecimentos de alimentação e refeição.

O estabelecimento pode cobrar uma taxa para pagamentos no voucher?

A cobrança de uma taxa adicional ou surpresa no momento do pagamento com voucher é, em regra, irregular.

A legislação permite que estabelecimentos pratiquem preços diferentes de acordo com o meio de pagamento, mas essa diferença precisa ser informada de forma prévia, clara e visível. Ou seja, o consumidor deve saber antes da compra quais são os preços praticados para cada modalidade de pagamento.

Por isso, uma cobrança extra que aparece apenas na hora de pagar ou diretamente na maquininha não deve ser aplicada sem que essa diferença tenha sido informada previamente.

A Flash atua como emissora do cartão e não define, aprova ou autoriza cobranças adicionais feitas pelos estabelecimentos.

O que esperar da mudança para o voucher

A migração para a função voucher faz parte de uma mudança de todo o mercado de benefícios, e não apenas da Flash.

As novas regras estão sendo adotadas pelos diferentes fornecedores do setor, enquanto estabelecimentos, bandeiras, adquirentes e emissores adaptam seus sistemas ao novo modelo.

Se você ainda tiver dúvidas sobre a mudança ou sobre como usar a função voucher, consulte a Central de Ajuda da Flash. Nosso time está à disposição para ajudar durante essa transição.