O que é o CHRO e qual é o seu papel nas empresas?

O setor de recursos humanos (RH) está cada vez mais desempenhando um papel cada vez mais estratégico nas empresas, contribuindo diretamente para a tomada de decisões e impulsionando o desenvolvimento dos negócios.

Nesse novo cenário, surge uma figura fundamental: o CHRO (Chief Human Resources Officer).

Neste artigo, você vai entender o que é o CHRO, quais são suas principais responsabilidades dentro das organizações e como sua atuação pode fortalecer a gestão de pessoas, além de atrair e reter os melhores talentos.

O que é o CHRO?

A sigla CHRO significa Chief Human Resource Officer, ou, em português, Diretor de Recursos Humanos.

Esse profissional é o responsável por trabalhar lado a lado com a gestão da empresa para desenvolver os líderes, trabalhar a diversidade dentro da organização, atuar no employee experience e muitas outras funções estratégicas do negócio.

Por ter uma posição mais executiva, o CHRO não atua somente em processo de seleção e recrutamento de colaboradores, mas também auxilia o alto escalão da empresa na tomada de decisões importantes que envolvem o capital humano e na escolha dos investimentos realizados para a melhoria das condições de trabalho.

O papel estratégico do CHRO nas empresas

Sendo muito estratégico dentro das empresas, o profissional que atua na posição de CHRO tem uma visão sempre à frente do que acontece no presente, desenvolvendo estratégias para desenvolver os colaboradores e atender às demandas futuras da empresa.

Ele também ajuda o negócio ao trabalhar questões como liderança, comunicação, gestão e outros aspectos importantes no que tange ao treinamento dos gestores.

Outra área em que o CHRO se destaca é a descoberta de novos talentos, levando em conta a diversidade dentro da empresa. Esse profissional sabe que, para trazer a diversidade, é preciso fomentar uma cultura de inclusão e proporcionar conhecimento para que os colaboradores possam ter um fit completo com o negócio.

Veja abaixo as 5 principais funções do profissional de CHRO nas empresas.

1. Conectar pessoas à estratégia da empresa

O CHRO garante que todas as ações de recrutamento, desenvolvimento, engajamento e retenção de talentos estejam alinhadas à visão e às metas do negócio. Ele traduz a estratégia corporativa em práticas de gestão de pessoas.

2. Tomar decisões baseadas em dados

Com o apoio de ferramentas de People Analytics, o CHRO usa dados para antecipar tendências, reduzir turnover, identificar lacunas de habilidades e medir o impacto das ações de RH nos resultados da empresa.

3. Fortalecer a cultura organizacional

O CHRO é o guardião da cultura corporativa. Ele garante que os valores da empresa estejam presentes em todas as etapas da jornada do colaborador, promovendo pertencimento, propósito e engajamento.

4. Liderar transformações organizacionais

Diante de mudanças tecnológicas e sociais, o CHRO lidera processos de transformação digital, requalificação de talentos (reskilling) e adaptação a novos modelos de trabalho — como o remoto e o híbrido.

5. Promover diversidade e inclusão

Ele também é responsável por implementar políticas que garantam equidade, diversidade e inclusão, fortalecendo a reputação da marca empregadora e melhorando a performance dos times.

Por fim, um papel importante do CHRO é o cuidado com a employee experience, de modo que ele supervisiona e cria estratégias para melhorar os processos de seleção, onboarding, condições de trabalho e até mesmo desligamento dos colaboradores.

CHRO e a atração de talentos empresariais

Com uma atuação estratégica, o CHRO tem um papel essencial na fortalecimento da marca empregadora, tornando a empresa mais atrativa e competitiva no mercado de trabalho.

Ao alinhar cultura organizacional, propósito e experiência do colaborador, esse líder contribui para a construção de uma reputação sólida, capaz de atrair e reter os melhores talentos.

Uma das formas mais eficazes de alcançar esse resultado é por meio dos benefícios flexíveis. Um pacote de remuneração que inclui opções como saúde, alimentação, mobilidade, auxílio home office, auxílio-creche, vale-cultura, entre outros, demonstra cuidado e valorização das diferentes realidades dos colaboradores.

Para os profissionais, a vantagem está na autonomia para escolher como utilizar seus benefícios, adaptando-os às próprias necessidades e estilo de vida — o que aumenta o engajamento, o bem-estar e o vínculo com a empresa.