Veja 7 modelos de feedback estruturado prontos para usar

Os modelos de feedback são ferramentas poderosas no ambiente corporativo. Quando utilizados de forma adequada, eles orientam equipes, impulsionam o desenvolvimento profissional e têm um papel fundamental na trajetória de carreira de cada colaborador.

Na prática, trata-se de uma avaliação de desempenho direta entre membros de uma equipe, geralmente entre líderes e subordinados, na qual metas são alinhadas e ajustes são feitos. 

Esse momento de diálogo permite estreitar laços, aumentar o engajamento no trabalho, reduzir falhas de comunicação e fortalecer a cultura organizacional. Pense nele como uma conversa franca e construtiva, capaz de transformar o ambiente de trabalho.

Mas como usar essa ferramenta corretamente? Quais cuidados tomar para não prejudicar relações hierárquicas? E quais métodos funcionam melhor em cada situação?

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Neste conteúdo, você vai descobrir tudo o que precisa saber sobre os diferentes modelos de feedback e aprender a aplicá-los de forma prática no seu dia a dia. Siga a leitura! 

Principais modelos de feedback

O feedback no trabalho é muito importante para gestores que desejam extrair o melhor de suas equipes. Com o tempo, ele evoluiu e se tornou cada vez mais presente no dia a dia profissional.

Ao contrário do que muitos pensam, o diálogo entre profissionais de diferentes cargos não deve ocorrer apenas para corrigir problemas. Reconhecer conquistas e oferecer feedback positivo é tão importante quanto lidar com situações negativas, sendo fundamental para o crescimento e engajamento da equipe.

É preciso, no entanto, ter cuidado para não transformar esse acompanhamento em microgerenciamento. O objetivo é orientar e reforçar o caminho certo, e não controlar cada passo do colaborador.

A boa notícia é que, junto com essa evolução, surgiram diferentes modelos de feedback, capazes de atender aos mais variados perfis de profissionais e ajudar cada um a se desenvolver da melhor forma possível. Confira: 

Feedback positivo

O feedback positivo pode ser aplicado logo após uma conquista, servindo para celebrar o êxito, reforçar comportamentos desejados e motivar o profissional a manter e superar o desempenho. 

Essa prática eleva o moral da equipe e ajuda a motivar funcionários e aumentar a produtividade.

Feedback construtivo

O feedback construtivo é voltado para a correção de rota e a melhoria de resultados. Seu objetivo é identificar falhas em processos ou no desempenho de um profissional e apresentar soluções práticas e estruturadas. Ele explica como realizar mudanças, os motivos por trás delas e o impacto esperado, permitindo ajustes eficazes e conscientes.

Feedback de desenvolvimento

O modelo de feedback de desenvolvimento foca em reforçar os pontos fortes de um profissional. A ideia é ajudá-lo a evoluir a partir das qualidades que já demonstra, potencializando habilidades específicas e preparando-o para se tornar especialista em sua área no futuro.

Feedback one-on-one

O feedback one-on-one é uma conversa direta entre gestor e colaborador, estabelecendo um canal aberto para diálogo. Diferentemente de outros modelos, aqui há troca de percepções, sugestões e alinhamento de expectativas, permitindo que ambos caminhem na mesma direção.

Entre os benefícios desse modelo estão a criação de uma cultura organizacional sólida e o preparo de futuras lideranças. Embora não tenha periodicidade ou duração fixas, é importante incorporá-lo como hábito na gestão de pessoas.

Modelo sanduíche

O modelo sanduíche é ideal para críticas que precisam ser feitas sem afetar a moral do colaborador. A estratégia consiste em iniciar o feedback com elogios, apresentar a crítica de forma construtiva e finalizar com reforço positivo. Essa abordagem equilibra correção e reconhecimento, mantendo o engajamento e a motivação da equipe.

Modelo SBI (Situação, Comportamento e Impacto)

Mais elaborado do que outros tipos de modelos de feedback, o modelo SBI alia algumas estratégias para passar uma mensagem clara e eficiente ao avaliado. Ele baseia-se em três pilares: situação, comportamento e impacto.

O feedback explica o contexto (situação), o comportamento observado e o efeito desse comportamento (impacto), garantindo clareza na comunicação e promovendo mudanças consistentes.

Feedback de avaliação 360

O modelo de feedback 360 oferece uma visão completa do desempenho do colaborador, reunindo informações de líderes, colegas, subordinados e do próprio avaliado. Ele permite identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, promovendo autoconhecimento e desenvolvimento de competências comportamentais alinhadas à cultura organizacional.

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Modelos pronto de feedback para usar no trabalho

Utilizar modelos de avaliação bem apurados é um dos grandes diferenciais para motivar equipes de trabalho e fazer com que elas progridam com o passar do tempo. Sem uma cultura de feedback presente no dia a dia do ambiente organizacional, existe o risco de estagnação e falta de evolução contínua.

Portanto, separamos algumas ideias práticas de modelo de feedback para te ajudar nesse processo de mudança.

Exemplo de feedback positivo

• Parabenize pela participação no último projeto em que o colaborador participou.

• Elogie práticas que ele apresentou no dia a dia, como prazo para entregas ou postura durante o expediente.

• Reforce o impacto positivo que o colaborador gerou para o resto do ambiente.

• Incentive a continuar neste caminho específico.

Exemplo de feedback construtivo

• Destaque qualidade positivas do colaborador no último período e pontue de maneira cordial possíveis melhorias

• Reforce que mesmo com qualidade, ainda existe espaço para melhora e indique como.

• Evite julgamentos pessoais e se coloque à disposição para ajudar nesse processo de evolução

• Comente sobre o comportamento, aponte o impacto que é gerado e sugira possíveis caminhos para o colaborador seguir

Exemplo de feedback para líder

• Deixe claro o quanto e a forma que a liderança impacta o time gerido.

• Faça apontamentos de maneira construtiva e polida.

• Mostre respeito pelo trabalho realizado no período avaliado e apresente propostas indicando o impacto que será gerado na equipe.

• Ofereça sugestões para que ele avalie e considere usar futuramente.

Exemplo de feedback para colega de trabalho

• Use esse momento para fortalecer relações com seus companheiros.

• Alinhe expectativas e discuta sucesso e imprevistos do período avaliado.

• Adote um tom colaborativo e se demonstre disposto a caminhar junto para resultados ainda melhores.

• Evite apontar falhas individuais. Em vez disso, sugira soluções benéficas para todos.

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Boas práticas para aplicar feedbacks de forma eficaz

Embora existam diversos modelos de feedback, todos compartilham alguns princípios fundamentais para gerar resultados efetivos.

Pensando nisso, reunimos boas práticas para quem deseja aplicar feedbacks de forma consistente, potencializar o desenvolvimento dos profissionais e fortalecer a gestão de equipes no dia a dia.

Linguagem clara e objetiva

Fator fundamental para o sucesso no ambiente organizacional, a comunicação é um ponto chave para líderes e gestores.  Quando falha, ela pode gerar equipes descoordenadas e metas desencontradas.

Para garantir clareza e objetividade na comunicação, é importante seguir algumas práticas fundamentais, entre elas:

• Um assunto de cada vez: mesmo que muitas demandas estejam acontecendo ao mesmo tempo, é fundamental que você saiba priorizar assuntos urgentes.

• Linguagem simples e direta: uma equipe de trabalho entrosada é aquela que está sempre na mesma página e dentro do mesmo tom. No entanto, para que isso aconteça é necessário que todos entendam a mensagem principal sem ruídos na comunicação.

• Mensagens estruturadas: seja ela falada ou escrita, a estrutura da mensagem pode impactar completamente na compreensão. Sendo assim, priorize informações importantes no começo e tenha coesão. Não misture assuntos ou se perca durante a avaliação.

• Confirme que a mensagem foi compreendida: mais importante do que a emissão da mensagem, a compreensão é quem dirá se o modelo de feedback teve resultado. Nesse sentido, garanta que o colaborador entendeu aquilo que foi conversado e colocará em prática.

Frequência do feedback

Antes de aplicar qualquer modelo de feedback, é fundamental ter uma estrutura organizacional bem definida. Para que o feedback seja realmente eficaz e traga resultados positivos a longo prazo, é essencial estabelecer um padrão e definir sua frequência.

A seguir, veja algumas razões importantes para realizar feedbacks de forma constante:

• Desenvolvimento contínuo e progressivo: as mudanças não acontecem do dia para a noite no ambiente organizacional. Portanto, criar uma periodicidade é essencial para acompanhar o desenvolvimento da equipe e ter uma gestão de equipe coesa.
• Engajamento e confiança dos colaboradores: a repetição de feedbacks é positiva para a cultura organizacional de forma geral. Com encontros periódicos, os profissionais não se sentirão sozinhos e sobrecarregados com as demandas do dia a dia. Em vez disso, eles estarão amparados e passarão a se sentir valorizados.

• Comunicação coesa: com encontros regulares, a chance de ruídos e mal entendidos diminui. Além disso, caso aconteçam poderão ser rapidamente corrigidas rapidamente.
• Maior autonomia e percepção do desempenho: avaliações regulares são importantes para estabelecer padrões e criar comparativos a longo prazo. Ou seja, fica perceptível uma curva de evolução ou uma queda de desempenho, tanto por parte do gestor quanto por parte do colaborador avaliado.

Momento e contexto adequado

Tão importante quanto a mensagem transmitida durante um feedback é escolher o momento certo para a conversa. Realizar avaliações de forma aleatória ou em horários inadequados pode comprometer o impacto da comunicação e até desviar a atenção do que realmente importa.

Para identificar a ocasião ideal, é fundamental compreender o perfil da equipe: como eles lidam com pressão, frustrações e com resultados (e feedbacks negativos). Essas informações ajudam a definir quando a abordagem será mais eficaz e bem recebida.

O contexto também faz diferença. Por exemplo, você pode optar por dar feedback ao final de um projeto, para analisar resultados e conquistas, ou após uma promoção, encerramento de trimestre, semestre ou fim de ano. Escolher o timing correto aumenta a assertividade da comunicação e reforça a relevância do feedback para o desenvolvimento do colaborador.

Leia também: Mentoria profissional como ponte para transformar o desenvolvimento das pessoas.

Como a Flash apoia sua empresa na cultura de feedback

Para que os modelos de feedback no trabalho sejam realmente eficazes, eles precisam estar inseridos em um plano estruturado de desenvolvimento contínuo, apoiado por ferramentas que facilitem o acompanhamento do desempenho dos colaboradores.

Com o módulo de performance, da plataforma de gestão de pessoas da Flash, é possível:

• Padronizar ciclos de feedback, integrando avaliações formais e informais.
• Acompanhar o progresso de planos de desenvolvimento com base em dados reais, evitando decisões baseadas apenas em percepções.
• Registrar formalmente feedbacks e planos de desenvolvimento por colaborador.
• Aplicar modelos como Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedforward e reuniões 1:1, com histórico acessível.
• Cruzar informações de feedback com indicadores de engajamento, retenção de talentos e performance.
• Automatizar lembretes, formulários, fluxos de aprovação e relatórios gerenciais.
• Integrar trilhas de aprendizagem e programas de desenvolvimento personalizados.

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