Gamificação nas empresas: o impacto na gestão e engajamento dos colaboradores

A gamificação nas empresas vem se tornado uma poderosa aliada para inovar nas práticas de gestão de pessoas.

Inspirada em elementos de jogos, essa abordagem cria experiências mais dinâmicas e motivadoras no ambiente corporativo. 

Logo, é uma excelente ferramenta para engajar funcionários, melhorar a produtividade e fortalecer o desenvolvimento profissional. 

Afinal, usar recompensas, desafios e rankings incentiva os talentos a se superarem e alcançarem seus objetivos de maneira mais proativa.

Neste artigo, vamos explorar o conceito de gamificação no contexto empresarial, seus benefícios e como organizações de diferentes segmentos já aplicam essa estratégia. 

Você também vai conhecer alguns exemplos práticos de jogos utilizados no ambiente corporativo. 

Boa leitura! 

O que é gamificação no contexto empresarial?

Podemos definir a gamificação no contexto empresarial como uma metodologia que adapta mecânicas e dinâmicas de jogos para o contextos organizacionais. 

Seu principal objetivo é desenvolver estratégias de engajamento e melhorar processos essenciais para o sucesso do negócio. 

Em vez de abordagens tradicionais, são utilizadas missões, desafios, pontuações, recompensas e rankings para despertar a participação ativa dos times.

A gamificação pode ser aplicada em diversas áreas, como:

• Treinamento e Desenvolvimento;
• Gestão de desempenho;
• Gestão de produtividade;
• Programas de bem-estar corporativo.

Diferentemente do que se pode pensar, a gamificação não se resume à criação de jogos, mas sim à implementação de técnicas que tornem tarefas rotineiras mais envolventes e interativas.  

Benefícios da gamificação

Essa ferramenta ainda é pouco utilizada, porém, tem grandes vantagens para o contexto organizacional:

• Aumento do engajamento: atividades gamificadas despertam o interesse das pessoas, tornando o trabalho mais dinâmico e estimulante.
  
  
• Mais aprendizado e retenção de conhecimento: a gamificação dos treinamentos aumenta a absorção de conteúdos, tornando o aprendizado mais produtivo.
  
  
• Maior colaboração entre equipes: desafios coletivos promovem o trabalho em equipe e fortalecem a cultura organizacional.
  
  
• Incentivo ao desempenho: mecanismos de recompensas impulsionam os profissionais a atingirem seus objetivos com mais motivação.
  
  
• Melhora na experiência dos funcionários: colaboradores que se sentem desafiados e recompensados tendem a se engajar mais no trabalho.

Além desses pontos, a gamificação pode ser utilizada para reforçar comportamentos positivos, como colaboração, inovação e resolução de problemas.

Como medir o impacto da gamificação no desempenho dos talentos?

A implantação da gamificação deve ser acompanhada por métricas e indicadores de desempenho para saber se a estratégia está gerando resultados concretos. 

Sem esse acompanhamento, é difícil saber se os jogos e desafios aplicados realmente estão atingindo os objetivos propostos.

Para medir o impacto do uso de técnicas e dinâmicas de jogos nesse contexto, algumas das métricas indispensáveis são:

• Taxa de adesão e participação: quantos estão engajados nas atividades gamificadas? O número de participantes ativos mostra se a estratégia está sendo bem aceita.
  
  
• Evolução do desempenho: a comparação entre o desempenho pré e pós-implementação possibilita a avaliação de melhorias na produtividade e na qualidade do trabalho.
  
  
• Retenção de conhecimento: em treinamentos gamificados, pode-se utilizar testes e avaliações para verificar se houve real absorção do conteúdo.
  
  
• Aumento no engajamento: a frequência de interações nas plataformas de gamificação, o número de desafios completados e o feedback são indicativos importantes sobre o envolvimento da equipe.
  
  
• Impacto na retenção de talentos: utilizar gamificação para fortalecer a cultura organizacional permite monitorar a redução do turnover e o aumento da satisfação dos funcionários.

O acompanhamento desses indicadores pode ser feito com ferramentas de gestão de desempenho, plataformas de gamificação e pesquisas de clima organizacional. 

Dessa forma, é possível identificar o que está funcionando bem e onde é necessário ajustar a estratégia para melhorar os resultados.

Erros comuns na gamificação e como evitá-los

Muitos negócios cometem erros ao estruturar programas gamificados, tornando as dinâmicas pouco eficazes ou desmotivadoras.

Vamos conhecer os principais deles a seguir:

1. Falta de um objetivo claro

Uma das maiores falhas é não ter clareza nos objetivos da gamificação. Se a organização não sabe o que deseja alcançar, os funcionários podem não entender a relevância da estratégia, resultando em baixa adesão.

Antes de aplicá-la, é essencial alinhar a iniciativa às metas organizacionais. 

Se o objetivo for aumentar o engajamento nos treinamentos, por exemplo, as dinâmicas devem estar estruturadas para incentivar o aprendizado contínuo. 

Caso o foco seja melhorar a produtividade, os desafios devem ser baseados no alcance de metas estratégicas.

Veja também: Saiba as causas e como lidar com a baixa produtividade dos colaboradores.

2. Criar um sistema complexo e difícil de entender

Gamificar é o oposto de construir processos complicados. Portanto, as regras não devem ser difíceis e rígidas, com sistemas de pontuação confusos ou desafios pouco intuitivos. 

Isso vai desmotivar os funcionários, afastando-os da experiência.

O design da gamificação também deve ser simples e intuitivo, garantindo que qualquer um consiga participar sem dificuldades. 

3. Falta de recompensas significativas

A gamificação perde seu impacto quando não há recompensas atrativas para incentivar a participação. 

Se os talentos não veem valor nos desafios e nos prêmios oferecidos, eles podem perder o interesse com facilidade. As recompensas precisam ser relevantes. 

Elas podem incluir folgas extras, bônus financeiros, cursos exclusivos, reconhecimento público ou até mesmo benefícios corporativos personalizados. 

O mais importante é que os prêmios estejam alinhados aos interesses da equipe.

4. Excesso de competição e falta de colaboração

Embora a competição saudável seja a base do conceito, valorizar apenas os melhores desempenhos vai gerar desmotivação.

Ainda mais nos participantes que não conseguem se destacar no ranking, deixando um ambiente confuso, de pressão e até mesmo nocivo.

Portanto, é preciso encontrar um equilíbrio entre competição e colaboração. Além de prêmios individuais, é importante incluir desafios em equipe, onde todos possam trabalhar juntos para atingir objetivos comuns. 

Isso fortalece a cultura organizacional e evita que a gamificação gere rivalidades negativas.

Casos de sucesso: empresas que utilizam gamificação no Brasil

Separamos, abaixo, alguns casos reais de grandes companhias que conseguiram melhorar seus processos e resultados através da gamificação. 

1. Banco do Brasil: plataforma gamificada de educação corporativa

O Banco do Brasil inovou ao transformar seu programa de treinamento interno por meio da gamificação, criando a plataforma BB Treinamento. 

O objetivo era tornar o aprendizado mais dinâmico e aumentar a adesão dos funcionários aos cursos internos.

A plataforma utiliza quizzes, simulações e desafios interativos, onde os participantes ganham pontos e badges à medida que avançam nos conteúdos. 

Além disso, um ranking interno incentiva a competição saudável e a colaboração, tornando o processo de aprendizado mais envolvente.

Como resultado, o engajamento nos treinamentos aumentou muito, melhorando a retenção do conhecimento e a performance profissional.

2. Ambev: programa de incentivo “Liga dos Campeões” para vendas

Para aumentar a produtividade e o engajamento da equipe de vendas, a Ambev criou o programa “Liga dos Campeões”.

A iniciativa transforma as metas comerciais em desafios gamificados. Funciona assim: os vendedores acumulam pontos ao atingir objetivos específicos, como volume de vendas e qualidade no atendimento. 

A pontuação pode ser trocada por prêmios e recompensas, incentivando o cumprimento das metas. 

Outro diferencial é a inclusão de rankings e distintivos, estimulando a competição saudável entre os participantes.

A estratégia resultou em um aumento expressivo no desempenho comercial, além de elevar a motivação da equipe de vendas, criando uma cultura de reconhecimento e alto desempenho.

3. Magazine Luiza: gamificação no recrutamento e seleção de talentos

Buscando tornar seu processo seletivo mais inovador e interativo, a Magazine Luiza implementou a gamificação para atrair candidatos com as competências desejadas.

Na prática, a empresa investiu em desafios e jogos que simulam situações reais do dia a dia corporativo, permitindo que os candidatos demonstrem suas habilidades de forma prática. 

À medida que avançavam nas etapas, eles acumulavam pontos e progrediam no processo seletivo.

Essa abordagem resultou em contratações mais qualificadas e alinhadas à cultura, além de proporcionar uma experiência mais atrativa e menos estressante. 

Exemplos de gamificação nas empresas

O uso de jogos interativos torna processos mais dinâmicos e eficientes. A seguir, separamos 3 exemplos de gamificação no trabalho para melhorar o engajamento, treinamento e recrutamento e seleção. Confira:

1. Jogos para engajamento de funcionários

O engajamento é um fator essencial para a produtividade e retenção de talentos. 

Jogos internos ajudam a criar um ambiente mais dinâmico e colaborativo, incentivando a participação ativa dos profissionais nas atividades laborais.

Exemplo: “Desafio de Missões”

Funcionários recebem missões semanais relacionadas às suas atividades ou desafios estratégicos de negócio. 

Cada missão concluída gera pontos que podem ser acumulados e trocados por benefícios (como folgas, vouchers ou reconhecimento interno).

Esses desafios podem incluir ações como:

• Compartilhar boas práticas na equipe.
• Criar soluções inovadoras para problemas do dia a dia.
• Participar de treinamentos ou ações de bem-estar corporativo.

2. Jogos para recrutamento e seleção

A gamificação no recrutamento torna o processo mais leve, colaborativo e direcionado, provendo uma avaliação de candidatos mais prática e interativa.

Exemplo: “Escape Room Corporativo”

Inspirado nos jogos de fuga, pode ser utilizado para avaliar habilidades comportamentais e de trabalho em equipe. 

Os candidatos são colocados em um desafio onde precisam resolver problemas em grupo para “escapar” de uma situação em um tempo determinado.

O jogo permite avaliar competências como:

• Tomada de decisão sob pressão.
• Comunicação e trabalho em equipe.
• Criatividade e resolução de problemas.

Essa abordagem é útil para identificar soft skills de forma prática e envolvente.

A gamificação pode ser usada para escolher os perfis mais alinhados à organização, afunilando o processo de escolha para as etapas finais. 

3. Jogos para treinamentos corporativos

Transformar os treinamentos corporativos em experiências gamificadas aumenta a absorção de conhecimento e torna o aprendizado mais interativo e atrativo.

Exemplo: “Quiz Competitivo”

Após a realização de um treinamento, estabeleça um quiz online, onde se acumula pontos conforme acertam as respostas. 

Esse jogo pode ser estruturado com níveis de dificuldade progressivos, incentivando os colaboradores a revisar o conteúdo e aprimorar seus conhecimentos.

Para aumentar a motivação:

• Crie rankings internos, estimulando uma competição saudável.
• Ofereça badges e distintivos para quem atinge os melhores desempenhos.

• Aplique desafios periódicos para manter o aprendizado contínuo.

Esse tipo de jogo é ideal para treinamentos internos de compliance, segurança do trabalho, novas ferramentas e habilidades técnicas.

Como estruturar um programa de gamificação de sucesso em 5 passos

É preciso planejamento estratégico para garantir que os elementos dos jogos sejam aplicados de maneira alinhada aos objetivos do negócio e à cultura organizacional. 

Separamos, a seguir, 5 passos para te ajudar na construção de um programa de sucesso.

1. Defina objetivos e indicadores de sucesso

Antes de aplicar qualquer dinâmica, defina qual problema deseja resolver e quais métricas indicarão o sucesso da estratégia. 

Com os objetivos bem definidos, é possível estabelecer KPIs (indicadores-chave de desempenho) para mensurar a efetividade do programa.

Dentre eles, os mais importantes são a taxa de adesão e também as evoluções nos desempenhos, coletivos e individuais. 

2. Escolha as mecânicas e elementos do jogo

A gamificação se baseia na aplicação de mecânicas de jogos, que tornam as atividades corporativas mais atrativas. Os elementos mais comuns para isso são:

• Pontuação: para acumular pontos conforme cumprem desafios ou atingem metas.
• Ranks e leaderboards: rankings internos para incentivar a competição saudável.
• Desafios e missões: tarefas específicas que devem ser concluídas para ganhar recompensas.
• Selos e badges: reconhecimento de conquistas individuais ou coletivas.
• Recompensas e benefícios: premiações para incentivar a participação ativa.

O ideal é adaptar esses elementos ao contexto da organização, garantindo que sejam atrativos e compatíveis com a rotina corporativa.

3. Integre a gamificação ao fluxo de trabalho

Para a gamificação funcionar, ela deve ser incorporada às atividades diárias, não somente um evento isolado. Algumas formas de fazer isso:

• Aplicar gamificação em plataformas de treinamentos corporativos, criando desafios progressivos.
• Usar ferramentas de feedback gamificadas, onde gestores podem reconhecer conquistas e boas práticas.
• Criar competições internas entre equipes para incentivar a colaboração e o alcance de metas.
• Implementar jogos interativos em processos de avaliação de desempenho e engajamento.

Lembre-se que a gamificação precisa ser acessível e intuitiva, evitando burocracia ou dificuldades que desmotivem a participação.

4. Ofereça recompensas atrativas e motivacionais

A motivação é um dos principais fatores de sucesso na gamificação empresarial.

Para manter o engajamento, é importante dar recompensas significativas, que podem ser financeiras e simbólicas.

Por exemplo:

• Bônus ou benefícios adicionais.

• Acesso a cursos e treinamentos exclusivos.

• Vouchers de bem-estar (academia, alimentação, lazer).

• Reconhecimento público nos canais de comunicação interna e externa.

O mais importante é garantir que as premiações estejam alinhadas com o perfil e os interesses dos talentos, tornando-as um incentivo real para a participação ativa.

5. Acompanhar os resultados e realizar ajustes contínuos

Para garantir seu sucesso e eficácia, é essencial monitorar métricas de desempenho e engajamento. 

O feedback é uma peça fundamental nesse processo. Permitir que os colaboradores avaliem sua experiência na gamificação facilita identificar melhorias e aprimorar a estratégia.

Além disso, é possível utilizar softwares e plataformas especializadas para acompanhar o progresso, avaliar os resultados e ajustar estratégias conforme necessário.

A solução de Gestão de Pessoas da Flash, por exemplo, oferece uma plataforma de treinamento corporativo com diversas ferramentas para otimizar suas estratégias de engajamento.

Além de centralizar todas as etapas da jornada dos seus talentos em uma única solução, você consegue realizar e acompanhar todos os ciclos de avaliações de desempenho, treinamentos e ações de engajamento.

Se sua empresa busca um aliado para potencializar a gestão de pessoas e tornar a gamificação ainda mais eficaz, conheça as soluções da Flash.

Ferramentas para implementar a gamificação corporativa

Para que a estratégia traga bons frutos no ambiente corporativo, o uso de ferramentas especializadas é obrigatório. Algumas das principais são:

• Plataformas de gamificação para empresas: desenvolvidas especificamente para aplicar mecânicas de jogos em diferentes áreas do ambiente corporativo, como treinamentos, desafios internos e programas de incentivo.
  
  
• Softwares de gestão com elementos de gamificação: que integram funcionalidades de gamificação em processos como avaliação de desempenho, feedback contínuo, produtividade e desenvolvimento.
  
  
• Aplicativos para incentivar desafios e recompensas: que permitem criar missões, desafios diários e programas de reconhecimento para motivar, promovendo engajamento por meio de pontos, rankings e premiações.

Além, claro, da plataforma de Gestão de Pessoas da Flash, que integra a gestão de desempenho, treinamento e engajamento em um só lugar. 

Descubra o poder de estruturar programas personalizados de desenvolvimento, acompanhar a evolução e otimizar a experiência dos funcionários.

Adote uma gestão de pessoas estratégica e de sucesso: venha ser Flash!