Engajamento no trabalho: como motivar colaboradores na era digital

O engajamento no trabalho enfrenta novos desafios no cenário atual, onde os modelos de trabalho remoto e híbrido se tornaram mais prevalentes. A flexibilidade e a autonomia do trabalho à distância são altamente valorizadas pelos profissionais, mas também trazem à tona a questão de como manter os colaboradores engajados e conectados à cultura da empresa.

De acordo com uma previsão para o futuro do trabalho remoto realizada pela Aha Slides, as empresas estão reavaliando suas políticas para se adaptarem a um contexto pós-pandêmico, revisando práticas internas e a adoção de estratégias que promovam a comunicação eficaz, o bem-estar e a produtividade dos colaboradores.

Além disso, a capacidade de trabalho remoto tem implicações significativas para a produtividade. Pesquisas indicam que a maioria dos funcionários se sente mais focada e é capaz de realizar mais trabalho em menos tempo quando operam remotamente, destacando a importância de políticas que permitam flexibilidade em termos de onde e quando o trabalho é realizado.

Acompanhe a leitura e entenda como Investir em tecnologias que facilitam a comunicação e a colaboração pode aumentar o engajamento dos funcionários, independente do ambiente de trabalho.

O que é e qual a importância de engajar colaboradores?

O engajamento no trabalho reflete muito mais do que a simples execução de tarefas, trata-se da intensidade de presença, paixão e foco que os colaboradores dedicam.

Eles não só assimilam a missão da empresa mas se veem tão alinhados a ela que a transformam em seu próprio propósito, agindo como verdadeiros embaixadores da marca.

“Enquanto a motivação é a energia que faz com que o carrinho se movimente, o engajamento é a mão que lhe dá o direcionamento. As pessoas precisam ter conexão emocional com a empresa e seus objetivos”, afirma Graziele Piva, fundadora da Youniq RH.

O engajamento é alimentado pelo desejo de encontrar propósito no trabalho, pelo reconhecimento da individualidade, pelo fomento de um diálogo constante, oportunidades para desenvolvimento pessoal e plano de carreira dentro da empresa, e por uma liderança que esteja comprometida em apoiar esse crescimento.

A harmonia desses elementos impulsiona a motivação e tem um efeito tangível em reduzir o absenteísmo. Dessa forma, a empresa pode melhorar a retenção de talentos e fortalecer a percepção da marca empregadora.

A relevância do engajamento é evidenciada pela pesquisa State of the Global Workplace 2022, realizada pela Gallup com mais de 100 mil empresas em 96 países, que revelou que organizações com equipes altamente engajadas reportam um lucro 23% maior comparadas às com baixo engajamento dos funcionários.

Alguns dos impactos positivos do engajamento incluem:

• 81% menos absenteísmo;
• 14% mais produtividade;
• 18% menos rotatividade;
• 18% mais vendas.

Aprenda 10 perguntas indispensáveis para uma pesquisa de clima organizacional e aprenda a medir o engajamento dos colaboradores.

Engajamento no Brasil

A pandemia elevou globalmente a conscientização sobre a importância do bem-estar e do engajamento dos colaboradores, mantendo-se estáveis, mas em níveis que deixam a desejar.

De acordo com a Gallup, o crescimento no engajamento pré-pandemia encontrou um impasse. Em 2021, apenas 21% dos funcionários em todo o mundo se viam como engajados, um leve aumento em relação a 2020, mas ainda abaixo dos 22% de 2019.

Na América Latina, embora o engajamento esteja acima da média global, houve uma pequena queda de 25% em 2020 para 23% em 2021.

O Brasil, em particular, se manteve estável, com uma taxa de engajamento de 29% entre 2020 e 2021, posicionando-se em 6° lugar entre os 18 países latinos avaliados.

O relatório da Gallup também indica uma mudança nas forças motrizes por trás do engajamento no trabalho.

Antes, fatores como remuneração, satisfação com o cargo, gestão, relatórios anuais e um foco em pontos fracos eram predominantes. Atualmente, a tendência se inclina para aspectos como o propósito, oportunidades de desenvolvimento pessoal, mentoria, diálogos constantes e a valorização das forças individuais.

Isso quer dizer que o engajamento não se limita apenas ao trabalho, faz parte de uma visão mais ampla que abraça o bem-estar geral dos colaboradores.

Essa evolução sublinha uma mudança significativa nas expectativas dos colaboradores, evidenciando que ser "colaborador é" estar alinhado e comprometido com o propósito da empresa de maneira que transcenda o convencional.

Revela-se, assim, a necessidade de as organizações ajustarem suas estratégias de engajamento para corresponder a essas novas demandas, promovendo o pertencimento e propósito.

Práticas para engajar no trabalho remoto

A Microsoft descobriu, após analisar 60 mil de seus colaboradores de 2019 a 2020, que o trabalho remoto diminuiu as conexões entre as equipes e as redes de apoio informal, como amizades no trabalho.

A interação entre grupos variados caiu 25% em comparação ao período antes da pandemia. Diante desses desafios, quais práticas podem reforçar o engajamento e a conexão entre equipes à distância?

Listamos, a seguir, algumas ações para melhorar o engajamento das equipes:

• Incentivar a socialização, pessoal ou virtualmente, para manter a comunidade.
  
  
• Auxiliar nas transições profissionais, facilitando a adaptação de novas funções.
  
  
• Promover uma cultura de diálogo e valorização por parte das lideranças, reconhecendo os esforços e contribuições das equipes.
  
  
• Estabelecer rotinas claras que orientem os colaboradores sobre como realizar suas tarefas independentemente de sua localização.
  
  
• Assegurar que os objetivos organizacionais sejam compreendidos por todos, eliminando dúvidas sobre as expectativas.
  
  
• Disponibilizar suporte para questões de saúde mental e desafios de relacionamento, reconhecendo a importância do bem-estar dos colaboradores.

Além disso, a criação de boletins informativos, podcasts e comunidades virtuais são iniciativas eficazes para levar a cultura corporativa ao ambiente de trabalho remoto, promovendo a integração e o compartilhamento de informações relevantes.

Segundo Ludymila Pimenta, da RHIad, é crucial adaptar a estrutura de trabalho às necessidades das pessoas, em vez de tentar encaixá-las em modelos pré-definidos. Essa abordagem é essencial para fomentar o engajamento no trabalho, conforme as novas dinâmicas do mundo corporativo evoluem.

“A palavra da vez no futuro do trabalho é fluidez. Então a questão é pensar como deixar a forma de trabalho das pessoas mais fluida e onde se encaixa o home office e o trabalho híbrido. E não o contrário: tentar encaixar as pessoas dentro desses formatos. Essa é uma premissa básica para a gente pensar no engajamento”, diz.

Quais fatores contribuem para impulsionar o engajamento?

O engajamento no trabalho é impulsionado por vários fatores essenciais, entendidos e implementados tanto por gestores quanto pelo RH. Vamos explorar os 5 principais a seguir.

1. Cultura e valores

A essência da cultura empresarial reflete os princípios e a visão da organização, desempenhando um papel crucial na motivação e engajamento dos colaboradores. É através dessa cultura que se desenvolve um senso de pertencimento, essencial para a integração de novos membros e suas equipes.

Além disso, é por meio da cultura organizacional que se originam iniciativas para aproximar os times dos objetivos corporativos, reconhecer seus resultados, investir em sua capacitação e aprimorar o ambiente de trabalho, por exemplo.

Com lideranças distribuídas por cidades como Niterói, São Paulo e Porto Alegre, a Orgânica, uma empresa dedicada à aceleração de negócios através da transformação digital, por exemplo, investe na imersão de seus colaboradores em sua cultura.

Para promover essa integração, foi desenvolvida uma academia interna com trilhas de aprendizagem que detalham metodologias e simplificam a integração de colaboradores à distância.

A empresa também organiza encontros semanais para discutir projetos, unir as equipes e reforçar esse sentimento de pertença. "Estes momentos têm se revelado cada vez mais vitais para fortalecer as relações", afirma Felipe Ladislau, sócio da Orgânica e mentor de líderes.

2. Tecnologia a favor da conexão entre colaborador e empresa

O trabalho remoto pode acarretar em falhas de comunicação. É responsabilidade das lideranças acompanhar esse processo, transmitindo os direcionamentos estratégicos da empresa de maneira clara e próxima. "Se não sei para onde estou indo, dificilmente me engajei com o objetivo", destaca Graziele, da Youniq RH.

Encontros ocasionais também são proveitosos. Na Orgânica, os eventos presenciais visam fortalecer vínculos sem perder o foco no desenvolvimento de soft e hard skills. Normalmente, são realizados três eventos anuais, cada um com um objetivo distinto, como aprendizado, autoconhecimento e estímulo à criatividade.

"Permitir que a equipe vivencie momentos juntos tem sido crucial para formar um sentimento de coletividade, o que ajuda significativamente na gestão de crises", explica Felipe, da Orgânica.

Também é imprescindível que os gestores estejam abertos ao diálogo, aptos a oferecer feedbacks e dispostos a escutar as opiniões dos empregados.

Nesse contexto, plataformas de comunicação e engajamento são essenciais. Baixe nosso checklist e conheça 10 estratégias para turbinar o engajamento dos colaboradores.

3. Benefícios flexíveis

O salário já não é o único critério na hora de escolher ou permanecer em um emprego. Os benefícios flexíveis têm ganhado destaque, permitindo que os colaboradores escolham o que mais valorizam, o que se traduz em maior motivação e produtividade.

4. Treinamento e desenvolvimento

Investir em treinamento e desenvolvimento profissional, além de promover uma cultura de aprendizado contínuo, faz com que os colaboradores se sintam valorizados pela empresa e mais capazes de desempenhar suas funções. Essa valorização é fundamental para reter talentos, especialmente entre profissionais da geração Z.

Estudos indicam que oportunidades de crescimento são decisivas tanto para a retenção de talentos quanto para sua satisfação na empresa.

5. Liderança humanizada

Segundo pesquisas recentes da Gallup, a liderança é responsável por 70% da variação no engajamento de uma equipe. Por isso, capacitar líderes para a gestão de pessoas à distância é crucial para manter as equipes motivadas.

Fomentar uma cultura de reconhecimento é vital para uma equipe motivada. Elogios, agradecimentos e celebrações de metas atingidas são estratégias eficazes para mostrar a importância de cada funcionário para a organização.

É igualmente importante oferecer suporte aos colaboradores, não apenas estrutural, mas também emocional. É crucial que a equipe tenha o respaldo das lideranças, mesmo em momentos de tensão, e se sinta à vontade para expressar suas opiniões.

Como os líderes devem se preparar para gerenciar times remotos

O relatório Work Trend Index Annual Report, divulgado pela Microsoft em 2022 após entrevistar mais de 30 mil pessoas em 31 países, revela que 85% das lideranças veem como um desafio principal assegurar a produtividade de suas equipes em modelos de trabalho híbridos. Surpreendentemente, apenas 12% dessas lideranças estão confiantes na produtividade de suas equipes.

O estudo também aponta para um sentimento de pressão entre os gerentes, com mais da metade (54%) sentindo que as lideranças de suas empresas não estão alinhadas com as expectativas dos funcionários. Além disso, 74% dos gerentes relataram não ter a influência ou os recursos necessários para implementar mudanças em suas equipes.

Esses dados destacam a necessidade de focar na capacitação dos gerentes. Eles devem se tornar verdadeiros promotores da cultura organizacional, repensar o papel do escritório, reconstruir o capital social no trabalho digital e estabelecer práticas flexíveis e sustentáveis.

Uma mudança crítica envolve substituir a cultura de comando e controle por uma gestão focada em resultados, orientada por objetivos claros. É essencial que as lideranças se dediquem a coletar feedback dos funcionários de maneira regular e usar essa informação para tomar decisões que melhorem o desempenho e bem-estar das equipes.

A Orgânica serve como um exemplo nesse contexto. Lá, os líderes de comunidade têm o papel de identificar as necessidades dos grupos e auxiliar a empresa a propor soluções rápidas. A comunicação à distância foi otimizada via grupos no WhatsApp com propósitos específicos: um para projetos, outro para pesquisa e um para diversão. 

Outras práticas recomendadas para lideranças incluem:

• Promover ambientes de trabalho flexíveis que engajem diversos tipos de colaboradores.
  
  
• Ser transparente sobre a necessidade de idas ao escritório, esclarecendo o motivo e a frequência.
  
  
• Assegurar que os funcionários se sintam incluídos e valorizados em reuniões.
  
  
• Estabelecer diretrizes para otimizar o tempo em reuniões virtuais e incentivar os funcionários a manterem uma carga de trabalho equilibrada em casa.
  
  
• Prover suporte adicional, encorajando os funcionários a aceitarem novos desafios e fortalecendo a coesão da equipe.

Para mais informações sobre soluções flexíveis e gestão de equipes remotas, visite o site da Flash.