Como a matriz nine box funciona? Entenda os quadrantes e como fazer

Você já ouviu falar na matriz nine box ou 9box? Na busca constante por talentos que impulsionem o crescimento da empresa, gestores podem encontrar nessa estratégia uma ferramenta de avaliação poderosa.

A atração e retenção de talentos é uma das premissas mais importantes para a gestão de pessoas e o sucesso organizacional. E a jornada do colaborador passa por diversas fases, cada qual essencial para o seu desenvolvimento e pertencimento. 

O nine box é mais do que um simples diagrama. É uma bússola que orienta o desenvolvimento de lideranças e a gestão de carreiras. Neste material completo, desvendamos o que é a matriz nine box, para que serve, como funciona e como aplicá-la com precisão para maximizar as habilidades da sua equipe.

Boa leitura!

O que é a matriz nine box? 

A matriz nine box é uma ferramenta utilizada no mundo corporativo para avaliar e mapear o desempenho e o comportamento dos colaboradores. Originada nos anos 70, essa ferramenta se tornou um componente essencial no arsenal de gestão de talentos das empresas, oferecendo uma visão clara sobre onde investir em desenvolvimento de carreira e liderança.

Criada com o propósito inicial de avaliar a competência de executivos em grandes corporações, a matriz nine box evoluiu para ser aplicada em diversos níveis organizacionais. Ela permite que gestores identifiquem e cultivem talentos dentro de suas equipes, alinhando habilidades individuais com as metas da empresa.

Como funciona?

A matriz nine box é composta por nove caixas, ou quadrantes, formadas pela interseção de duas variáveis: desempenho e comportamento. Ela é uma matriz gráfica, ou seja, a partir dos dados avaliados nos aspectos de habilitação e desempenho, é possível observar onde cada colaborador está encaixado dentro da matriz. 

O desempenho — representado pelo eixo horizontal X — costuma ser avaliado com base nos aspectos técnicos atuais do colaborador. Entregas metrificáveis e resultados obtidos, são exemplos do que pode ser avaliado para pontuar esse aspecto.

Já o comportamento — representado pelo eixo vertical Y — é avaliado considerando os aspectos culturais e comportamentais, como o alinhamento do colaborador aos valores da empresa, sua proatividade, colaboração e adequação à cultura organizacional.

O RH e os gestores usam a matriz nine box para:

• Identificar líderes emergentes e planejar sucessões;
• Tomada de decisão sobre promoções, desenvolvimentos e transferências;
• Criar planos de desenvolvimento individualizados e planos de carreira;
• Alocar recursos de treinamento e desenvolvimento de forma eficiente;
• Identificar lacunas de competência dentro de equipes;
• Promover a cultura de feedback contínuo e reconhecimento de alto desempenho.

Entendendo os quadrantes da matriz nine box

A eficácia da matriz nine box reside na sua capacidade de categorizar os colaboradores em nove tipos, com base em dois critérios principais: desempenho e comportamento.

O nine box permite que cada quadrante ofereça insights sobre onde o colaborador se encaixa atualmente e o que pode ser necessário para seu avanço ou desenvolvimento. 

1. Insuficiente: necessita de feedback imediato e revisão de desempenho a curto prazo. Avaliar realocação em outras funções ou considerar o desligamento.
   
   
2. Eficaz: cumpre as expectativas, ocasionalmente excedendo quando necessário. Mantém o desempenho esperado.
   
   
3. Comprometido: apresenta resultados acima da média, com potencial para movimentação lateral e crescimento na posição.
   
   
4. Questionável: requer revisão de atribuições, feedback estruturado e plano de ação. Monitorar de perto e avaliar possível movimentação.
   
   
5. Mantenedor: alcança as expectativas e se adapta a novas situações, mas ainda precisa aprimorar-se para subir de posição.
   
   
6. Forte entrega: profissional valioso, com espaço para mais responsabilidades e potencial para assumir cargos superiores.
   
   
7. Enigma: novo na função, em fase de desenvolvimento. Necessita de avaliação para garantir que esteja adequado ao papel.
   
   
8. Forte cultura: profissional de referência, com potencial para desafios maiores e crescimento em nível hierárquico.
   
   
9. Destaque: pronto para assumir desafios maiores, até dois níveis acima. Um futuro líder estratégico dentro da organização.
   

Abordagens possíveis de acordo com os quadrantes

• Quadrantes de baixo desempenho (1, 2, 3): foco em melhorias de desempenho ou realocação de função.
  
  
• Quadrantes de desempenho moderado (4, 5, 6): oportunidades de desenvolvimento e incremento na contribuição.
  
  
• Quadrantes de Alto Desempenho (7, 8, 9): reconhecimento, recompensa e preparação para maiores responsabilidades.

Nine box na prática: como e quando utilizar 

O uso efetivo da matriz nine box na avaliação de colaboradores envolve mais do que apenas preencher quadrantes. É preciso um entendimento aprofundado das dinâmicas de desempenho e comportamento. 

Vamos descrever um passo a passo para sua implementação do nine box e discutir o timing ideal para sua utilização.

Garanta a avaliação de desempenho

A matriz 9box é uma ferramenta de apoio ao desenvolvimento. Portanto, para que seja eficaz e atualizada, o recomendado é que seja feita após o ciclo de avaliação de desempenho. 

Lembre-se que uma avaliação completa é aquela que abrange todos os aspectos do ciclo do colaborador. Devendo examinar ambos os aspectos: soft skills e hard skills.

Separe os dados que serão utilizados

Antes de aplicar a matriz, colete dados concretos de desempenho, incluindo avaliações anteriores, feedback de pares e supervisores, e resultados de KPIs. É essencial que essa avaliação seja feita em conjunto com outros gestores ou a equipe de RH para garantir uma perspectiva equilibrada e minimizar vieses.

Preencha a matriz

Utilize as informações coletadas para posicionar cada colaborador no quadrante correspondente à sua performance atual e potencial percebido. A matriz usa três pilares para avaliar os eixos: abaixo, dentro e acima das expectativas. 

Prepare para o plano de desenvolvimento

Toda ferramenta só é eficiente quando bem utilizada. Depois de um ciclo completo de avaliação, é hora de preparar o plano de ação com treinamento e desenvolvimento de pessoas.

Com base na posição de cada colaborador na matriz, crie planos de desenvolvimento individualizados, incluindo treinamentos, mentorias e possíveis movimentações de carreira.

Boas práticas para utilizar o nine box 

Embora a matriz nine box seja uma ferramenta robusta para a avaliação e desenvolvimento de talentos, sua aplicação exige uma série de precauções para assegurar a justiça e eficácia do processo.

1 - Tenha cuidado com avaliações subjetivas

A subjetividade nas avaliações pode levar a resultados distorcidos, afetando tanto a moral do colaborador quanto a precisão do mapeamento de talentos. Treine os gestores e avaliadores para aplicar a avaliação de maneira consistente e objetiva.

Inclua múltiplas fontes de feedback para compor uma visão mais equilibrada de cada colaborador. Defina e comunique com clareza os critérios de desempenho e potencial para garantir que todos estejam avaliando com base nas mesmas expectativas.

2 - Garanta transparência e equilíbrio

Justiça e transparência são fundamentais para que os colaboradores se sintam valorizados e compreendam suas trajetórias de desenvolvimento. Use a matriz como ponto de partida para diálogos produtivos sobre desenvolvimento profissional, não apenas como um fim em si mesmo.

Certifique-se de que qualquer decisão tomada com base na matriz seja bem fundamentada em dados e não em impressões isoladas.

3 - Escolha o momento certo para a aplicação

A matriz deve ser utilizada como uma ferramenta durante as avaliações regulares, proporcionando uma visão longitudinal do progresso do colaborador. Fora os ciclos padrão de avaliação de performance e desempenho, outros dois cenários se beneficiam com o uso do 9box:

1. Planejamento de sucessão: é útil no planejamento sucessório, ajudando a identificar candidatos internos para futuros papéis de liderança.
   
   
2. Depois de mudanças organizacionais: pode ser aplicada para reavaliar o alinhamento dos talentos após reestruturações ou mudanças significativas nas estratégias de negócios.

4 - Frequência de avaliação

Como prática padrão, muitas organizações realizam a avaliação nine box uma vez por ano para acompanhar o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. 

Porém, essa matriz pode ser utilizada em outros momentos, como troca de cargos/posições, após projetos ou até mesmo para avaliar a evolução após um PDI (plano de desenvolvimento individual).

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Tendências futuras em avaliação de desempenho e potencial

As práticas de avaliação de desempenho e potencial estão em constante evolução, impulsionadas pelas inovações em RH e tecnologia. A matriz nine box, como uma ferramenta clássica, não está isenta dessa evolução, adaptando-se para atender às novas demandas e perspectivas do local de trabalho moderno.

As ferramentas de avaliação estão se tornando mais integradas com sistemas de dados, permitindo análises mais profundas e previsões mais precisas.

Com isso, há um movimento em direção a avaliações mais personalizadas, considerando as singularidades de cada colaborador e seu caminho único de desenvolvimento.

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