Perguntas para entrevista de emprego: dicas de acordo com nível do cargo e área da empresa

Fazer um processo eficaz de recrutamento e seleção envolve muito mais do que avaliar o currículo do candidato. Acertar nas perguntas para entrevista de emprego é essencial para obter insights valiosos sobre o entrevistado, incluindo suas competências técnicas, sua personalidade e seu alinhamento com a cultura organizacional da empresa. 

Questões bem elaboradas ajudam a entender como o postulante à vaga pensa, se comporta em diferentes situações e como pode contribuir para o time.

Neste guia, você vai descobrir como formular perguntas que façam a diferença durante a entrevista para facilitar a avaliação e aumentar as chances de contratar o profissional ideal. 

O que levar em conta ao formular perguntas para entrevista de emprego?

A elaboração das perguntas para entrevista de emprego deve ser feita com cuidado para garantir que as respostas dos candidatos revelem as informações necessárias para uma boa avaliação. 

Diversos fatores influenciam as questões que devem ser feitas, d o nível do cargo às competências exigidas. 

A seguir, vamos explicar como ajustá-las de acordo com diferentes aspectos da função e da empresa.

Nível do cargo

As perguntas da entrevista precisam ser adaptadas conforme o nível do cargo para o qual o candidato está concorrendo:

• Iniciantes: foque em questões que explorem o potencial de aprendizado, como “Quais habilidades você gostaria de desenvolver?” ou “Como você costuma se adaptar a novas situações?”. O objetivo aqui é avaliar a vontade de crescer e aprender.
  
  
• Intermediários: para profissionais com mais experiência, faça indagações que abordam a resolução de problemas e o impacto direto no trabalho, como: “Descreva uma situação em que você resolveu um problema complexo em seu trabalho anterior.”
  
  
• Líderes ou executivos: os questionamentos para cargos de liderança devem ser estratégicos e focar em gestão e visão de longo prazo. Por exemplo: “Como você alinha os objetivos da equipe com as metas da empresa?” ou “Dê um exemplo de como lidou com uma grande mudança organizacional.”

Área da empresa

Cada departamento tem suas peculiaridades, e as perguntas devem refletir isso:

• Recursos Humanos (RH): questões que explorem o entendimento sobre gestão de pessoas e resolução de conflitos são essenciais. Exemplo: “Como você lida com situações de conflito entre colaboradores?”
  
  
• Financeiro: os questionamentos devem focar em competências analíticas e atenção aos detalhes. Exemplo: “Como você garante a precisão em seus relatórios financeiros?”
  
  
• Marketing: aqui, o foco pode ser em criatividade e inovação. Pergunte: “Fale sobre uma campanha inovadora que você ajudou a criar.”
  
  
• Tecnologia: no caso da área de TI, faça questionamentos técnicos específicos para entender o nível de conhecimento do candidato, como: “Explique como você lida com problemas de segurança em sistemas.”

Competências e habilidades esperadas

É essencial que as perguntas estejam alinhadas com as competências técnicas e habilidades comportamentais necessárias para a função:

• Competências técnicas: questões como “Quais ferramentas ou softwares você utiliza no seu trabalho?” ajudam a avaliar a capacidade técnica do candidato.
  
  
• Habilidades comportamentais: indagações que abordem habilidades como trabalho em equipe ou liderança podem incluir: “Como você lida com o feedback dos colegas?” ou “Descreva uma situação em que você teve que liderar uma equipe sob pressão.”

Perguntas situacionais vs. comportamentais

As entrevistas podem se beneficiar tanto de perguntas situacionais quanto comportamentais:

• Perguntas situacionais: apresentam cenários hipotéticos e buscam entender como o candidato reagiria. Exemplo: “O que você faria se estivesse lidando com um cliente insatisfeito?”
  
  
• Perguntas comportamentais: baseiam-se em experiências passadas e avaliam como o candidato agiu em situações reais, o que pode ajudar também a avaliar se o candidato tem fit cultural com a empresa. Exemplo: “Fale sobre uma ocasião em que você teve que tomar uma decisão difícil rapidamente.”

Leia também: Recrutamento Preditivo: O que é e como funciona essa estratégia

Perguntas para entrevista de emprego por nível de cargo

As perguntas de entrevista de emprego precisam ser adaptadas ao nível do cargo em questão. A seguir, veremos como abordar cada tipo de cargo e quais questões são mais adequadas para diferentes níveis hierárquicos. Confira! 

1. Cargos operacionais e de entrada

Para candidatos a cargos operacionais ou de entrada, o foco principal está nas competências técnicas básicas e no comportamento no ambiente de trabalho. 

O objetivo é entender se o candidato tem as habilidades mínimas necessárias e se consegue se adaptar bem às demandas do cargo, além de avaliar sua atitude em relação a responsabilidades simples.

Abaixo, seguem alguns exemplos das principais perguntas que podem ajudar a explorar esses aspectos:

• Adaptabilidade: “Conte-me sobre uma situação em que você teve que aprender uma nova tarefa. Como lidou com isso?”
  
  
• Habilidades básicas: “Quais ferramentas ou processos você já utilizou em trabalhos anteriores que podem ser úteis nesta função?”
  
  
• Responsabilidades simples: “Como você organiza suas atividades diárias para garantir que todas as suas responsabilidades sejam cumpridas?”

Essas perguntas ajudam a avaliar como o candidato responde às exigências básicas do cargo e como lida com novos desafios, garantindo que ele tenha o perfil adequado para uma função de entrada ou operacional.

2. Cargos de nível intermediário

Para cargos de nível intermediário, as entrevistas devem focar na aplicação de habilidades técnicas e na capacidade de resolução de problemas. 

Nessa fase da carreira, o candidato já possui uma bagagem de experiências e conhecimentos técnicos específicos. 

Além disso, espera-se que ele saiba enfrentar desafios mais complexos e contribuir de maneira ativa para a melhoria dos processos e do desempenho da equipe.

Exemplos: 

• “Conte sobre um projeto desafiador que você liderou e como o resolveu”: visa avaliar a habilidade do candidato de aplicar seu conhecimento técnico para resolver problemas práticos, além de testar sua capacidade de liderança e resiliência em situações complexas.

•  “Como você prioriza suas tarefas em um dia atarefado?”: o objetivo é entender como o candidato lida com prazos apertados e várias responsabilidades ao mesmo tempo, uma habilidade crucial para cargos de nível intermediário.

• “Como você contribuiu para melhorias no desempenho de sua equipe?”: é uma forma de explorar a capacidade do candidato de identificar oportunidades de melhoria no trabalho em equipe e como ele atua para promover um ambiente mais eficiente e produtivo.

 3. Cargos de liderança

Para cargos de liderança, as entrevistas devem focar na gestão de pessoas e na visão estratégica do candidato. Além das habilidades técnicas, é fundamental avaliar como o profissional lida com a tomada de decisões, o desenvolvimento da equipe e a comunicação efetiva.

Nessa fase da carreira, o candidato precisa demonstrar capacidade de liderar com eficiência, gerenciar conflitos e garantir que a equipe atinja os objetivos organizacionais.

Exemplos: 

• “Qual é o seu estilo de liderança? Como você motiva sua equipe?”: busca entender como o candidato enxerga sua abordagem como líder e quais estratégias utiliza para manter a equipe engajada e produtiva, essencial para garantir o sucesso de projetos e objetivos.

• “Como você gerencia conflitos entre membros da equipe?”: avalia como o candidato resolve esses problemas de maneira eficaz, garantindo a harmonia e a colaboração dentro da equipe.
  
  
• “Como você define metas para sua equipe e garante seu cumprimento?”:  avalia a capacidade estratégica do candidato de traçar metas claras e realistas, além de analisar como ele acompanha e cobra o desempenho da equipe para garantir a entrega de resultados.  

4. Cargos executivos

Para cargos executivos, o foco das entrevistas deve ser a visão estratégica, a compreensão de negócios e o alinhamento com a cultura da empresa. 

Esses cargos exigem profissionais que não apenas liderem equipes, mas que também sejam capazes de pensar a longo prazo, criar estratégias eficazes e tomar decisões que impactem o crescimento e a sustentabilidade da organização. 

Além disso, é essencial que o executivo colabore de forma eficaz com diferentes áreas da empresa para garantir que todos trabalhem em direção aos objetivos comuns.

Exemplos: 

•  “Quais são os maiores desafios que você enfrentou como líder?”: busca entender como o candidato gerencia situações complexas e críticas, avalia sua resiliência e capacidade de superação de obstáculos em um ambiente corporativo de alto nível.
  
  
• “Como você equilibra a visão estratégica de longo prazo com os resultados imediatos?”: ajuda a demonstrar como o candidato consegue alinhar a necessidade de gerar resultados rápidos sem comprometer a visão e os objetivos estratégicos da empresa para o futuro.

Perguntas para entrevista de emprego por área da empresa 

1. Perguntas para RH 

Em entrevistas para o setor de Recursos Humanos, as questões devem explorar a capacidade do candidato de contribuir para a construção de uma cultura organizacional positiva, bem como suas habilidades interpessoais. 

Esses aspectos são fundamentais para quem trabalha com gestão de pessoas e desenvolvimento de talentos.

Exemplos: 

• “Como você contribui para a criação de uma cultura inclusiva e colaborativa?”: avalia a visão do candidato sobre diversidade, inclusão e colaboração, e como ele promove um ambiente onde todos os colaboradores se sintam valorizados.
  
  
• “Quais são suas estratégias para reter talentos?”: revela como o profissional de RH trabalha para manter os melhores funcionários engajados e motivados, e como ele lida com a redução de turnover na empresa.
  
  
• “Como você aborda a avaliação de desempenho dos colaboradores e como garante que o feedback seja construtivo?”: investiga como o candidato lida com processos de avaliação, assegurando que o feedback seja útil para o desenvolvimento profissional dos colaboradores e que contribua para a melhoria contínua.
  
  
• “Descreva uma situação em que você teve que mediar um conflito entre membros da equipe. Como você resolveu a situação?”:  ajuda a avaliar as habilidades de resolução de conflitos do candidato e sua capacidade de lidar com questões interpessoais de maneira eficaz, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso.

2. Perguntas para TI 

Em entrevistas para o setor de Tecnologia da Informação (TI), os questionamentos devem focar nas habilidades técnicas e na capacidade de resolução de problemas dos candidatos.

Os profissionais dessa área são frequentemente confrontados com desafios complexos e prazos apertados, portanto, é crucial avaliar sua proficiência técnica e sua abordagem em situações de pressão.

Exemplos: 

• “Como você resolve problemas técnicos sob pressão?”: avalia a capacidade do candidato de pensar e encontrar soluções rápidas eficazes em situações desafiadoras, além de verificar sua resistência e capacidade de trabalhar em ambientes estressantes
  
  
• “Quais linguagens de programação você domina e como as utiliza no dia a dia?”:  busca entender a experiência prática do candidato com diferentes linguagens, além de avaliar sua capacidade de aplicar esse conhecimento em projetos reais.
  
  
• “Como você colabora com outros membros da equipe em projetos de TI?”: investiga as habilidades de comunicação e colaboração do candidato, essenciais para o sucesso em projetos que envolvem múltiplos profissionais de diferentes especializações.
  
  
• “Como você se mantém atualizado sobre as novas tecnologias e tendências na área de TI?”: tem o objetivo de entender o compromisso do candidato com o aprendizado contínuo e sua iniciativa em se manter relevante em um campo em constante evolução.

3. Perguntas para marketing

Em entrevistas para o setor de marketing, as questões devem focar na criatividade e na capacidade de desenvolver estratégias eficazes. 

Os profissionais de marketing precisam não apenas entender o mercado, mas também inovar e se adaptar às mudanças nas preferências dos consumidores e nas tendências do setor. 

Exemplos: 

• “Fale sobre uma campanha de marketing que você criou e o impacto que ela gerou”: permite avaliar a experiência prática do candidato em planejamento e execução de campanhas, bem como sua capacidade de medir resultados e impactos em termos de engajamento e conversão.
  
  
• “Como você lida com mudanças rápidas nas tendências de mercado?”: é possível entender como o candidato se adapta a novas realidades e desenvolve estratégias para aproveitar oportunidades em um ambiente dinâmico.

• “Como você colabora com outras áreas, como vendas e design, para garantir a coesão nas campanhas?”: avalia a habilidade do candidato em trabalhar de forma colaborativa, essencial para garantir que todas as partes de uma campanha de marketing estejam alinhadas e funcionem em sinergia.

4. Perguntas para finanças 

Em entrevistas para o setor de finanças, os questionamentos devem se concentrar na precisão e nas habilidades analíticas dos candidatos. 

Profissionais de finanças precisam ser meticulosos, capazes de analisar grandes volumes de dados e tomar decisões informadas que impactam a saúde financeira da empresa. 

Exemplos: 

• “Conte sobre um erro que você cometeu em uma análise financeira e como o corrigiu”: ajuda a entender a capacidade do candidato de reconhecer falhas, aprender com elas e implementar soluções eficazes, além de avaliar sua responsabilidade e ética profissional.
  
  
• “Como você avalia o desempenho financeiro de uma empresa?”: ajuda a entender as métricas e indicadores que o candidato considera relevantes e como ele utiliza essas informações para fazer recomendações ou tomar decisões.
  
  
• “Como você realiza previsões financeiras e quais ferramentas utiliza para isso?”: investiga a experiência do candidato com métodos de previsão, bem como sua familiaridade com ferramentas e software de análise financeira.

• “Como você identifica e gerencia riscos financeiros em uma empresa?”: avalia a capacidade do candidato de reconhecer potenciais riscos e implementar estratégias para mitigá-los, fundamental para garantir a estabilidade financeira a longo prazo. 

Atenção para a dica: tão importante quanto conduzir um processo seletivo eficiente é mapear de forma rápida todas as etapas que devem ser realizadas durante a admissão de um novo colaborador na empresa. Baixe grátis o nosso fluxograma de admissão de funcionários! 

Perguntas criativas para entrevista de emprego 

Incorporar perguntas criativas e fora do comum pode ser uma estratégia valiosa para entender melhor o candidato e suas capacidades. Afinal, elas têm o poder de tirar o candidato da zona de conforto, permitindo que ele demonstre seu pensamento crítico, criatividade e capacidade de adaptação. 

Em um ambiente de trabalho em constante mudança, é essencial que os profissionais consigam pensar fora da caixa e se adaptar a novas situações.

As perguntas criativas também ajudam a revelar aspectos da personalidade do candidato que podem não ser evidentes através de indagações tradicionais. Isso porque incentivam os candidatos a se expressarem de maneira mais livre e autêntica.

Exemplos: 

• Superpoder no trabalho: “Se você pudesse escolher um superpoder, qual seria e como o usaria no trabalho?” Essa pergunta não apenas avalia a imaginação do candidato, mas também oferece insights sobre suas prioridades e valores. A resposta pode indicar como o candidato vê seu papel dentro da equipe e quais são suas aspirações.
  
  
• Decisão difícil: “Qual foi a decisão mais difícil que você tomou e por quê?” Aqui, a intenção é entender como o candidato lida com dilemas e pressão. Essa pergunta oferece uma oportunidade para o candidato refletir sobre sua experiência e discutir suas habilidades de tomada de decisão e análise crítica.
  
  
• Um ano de férias remuneradas: “Se tivesse um ano de férias remuneradas, o que você faria?” Essa questão permite explorar os interesses pessoais do candidato e como ele valoriza o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. A resposta pode revelar suas paixões e como elas podem se integrar ao seu papel na empresa.

Leia também: Processo seletivo: o que é e como fazer da melhor forma na sua empresa

Perguntas frequentes para entrevista de emprego 

Quais as perguntas mais comuns devem ser feitas em uma entrevista de emprego? Confira, a seguir, uma lista especial de questões clássicas e sempre úteis que podem ser feitas ao longo desse processo:

1. “Fale sobre você.”
   Uma introdução para o candidato se apresentar e destacar experiências relevantes.
   
   
2. “Por que você deseja trabalhar nesta empresa?”
   Avalia o interesse do candidato pela organização e sua pesquisa sobre a cultura e valores.
   
   
3. “Quais são seus pontos fortes e fracos?”
   Ajuda a entender a autopercepção do candidato e sua capacidade de autoavaliação.
   
   
4. “Descreva um desafio que você enfrentou no trabalho e como o superou.”
   Revela habilidades de resolução de problemas e resiliência.
   
   
5. “Onde você se vê em cinco anos?”
   Permite avaliar as ambições do candidato e seu alinhamento com o crescimento da empresa.
   
   
6. “Como você lida com feedback negativo?”
   Avalia a abertura do candidato para críticas e seu compromisso com o desenvolvimento pessoal.
   
   
7. “Você prefere trabalhar em equipe ou individualmente?”
   Ajuda a entender o estilo de trabalho do candidato e como ele se encaixa na dinâmica da equipe

O que perguntar em uma entrevista para avaliar soft skills?

As soft skills (habilidades interpessoais e comportamentais como comunicação, trabalho em equipe, empatia, adaptabilidade, resolução de conflitos e liderança) são essenciais para o sucesso em qualquer cargo.

Veja, abaixo, algumas sugestões de perguntas que ajudam a entender as habilidades e fazer a análise comportamental dos candidatos.

• “Como você lida com conflitos dentro de uma equipe?”
  Avalia as habilidades de comunicação e resolução de conflitos do candidato.
  
  
• “Descreva uma situação em que você teve que se adaptar a uma mudança inesperada.”
  Revela a flexibilidade e a capacidade de adaptação do candidato.
  
  
• “Como você prioriza suas tarefas quando está sob pressão?”
  Ajuda a entender a gestão do tempo e as habilidades organizacionais do candidato.
  
  
• “Dê um exemplo de como você ajudou um colega a melhorar seu desempenho.”
  Avalia a capacidade de trabalhar em equipe e de liderar de maneira colaborativa.

Leia também: Quiet hiring: transformando desafios em oportunidades no RH

Como avaliar a experiência de um candidato durante a entrevista?

Para explorar a experiência de um candidato, considere fazer perguntas que abordem desafios e projetos anteriores. Aqui estão algumas opções:

• “Conte-me sobre um projeto que você liderou e quais foram os resultados.”
  Ajuda a entender a experiência prática do candidato e sua capacidade de liderança.
  
  
• “Qual foi o maior desafio que você enfrentou em sua carreira e como o superou?”
  Avalia a resiliência e a abordagem do candidato diante de dificuldades.
  
  
• “Como você contribuiu para a melhoria de processos na sua função anterior?”
  Permite avaliar a iniciativa e a capacidade do candidato de trazer melhorias para a organização.

Perguntas que os candidatos podem fazer ao final da entrevista

É importante ouvir as perguntas que os candidatos fazem ao final da entrevista, pois isso pode demonstrar seu interesse pela vaga e pela empresa. 

As questões que eles podem fazer incluem:

• “Qual é a cultura da empresa?”
  Mostra que o candidato se preocupa com o ambiente de trabalho.
  
  
• “Como é o processo de avaliação de desempenho aqui?”
  Demonstra interesse em desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
  
  
• “Quais são os próximos passos do processo seletivo?”
  Indica que o candidato está ansioso para avançar na seleção e obter mais informações.

Essas interações podem revelar muito sobre o interesse e o comprometimento do candidato, além de fornecer insights sobre como ele pode se encaixar na equipe e na cultura da empresa.

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