Como melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho? 6 dicas e ações para o RH

Você já parou para pensar em como o relacionamento interpessoal no trabalho pode impactar o seu dia a dia profissional? 

Quando há boas interações entre colegas, a colaboração flui melhor. A comunicação se torna mais eficaz e o clima organizacional se fortalece, potencializando o trabalho de todos.

A 2ª edição da pesquisa Engaja S/A, realizada pela Flash em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), entrevistou 2.736 profissionais em todo o Brasil e revelou que o atributo mais valorizado no engajamento no trabalho é a camaradagem, com uma nota média de 4,24 (em uma escala de 1 a 5).

Esses dados reforçam como as relações interpessoais desempenham um papel vital na criação de uma cultura organizacional positiva e agradável.

Quer saber como melhorar essas interações e transformar o seu local de trabalho? Continue a leitura! 

O que é relacionamento interpessoal no trabalho?

O relacionamento interpessoal é a forma como os indivíduos interagem, comunicam e se relacionam dentro de um ambiente profissional. Ou seja, se trata de construir relacionamentos, envolve duas ou mais pessoas e é fundamental para a colaboração no trabalho.

Esse conceito envolve não apenas a convivência diária. Também se aplica às habilidades de ouvir, expressar opiniões, negociar, resolver conflitos e colaborar uns com os outros de maneira respeitosa e produtiva.

No cotidiano profissional, essa relação se aplica em diversas situações. Sejam reuniões, trocas de e-mails, feedbacks, interações informais e até mesmo na resolução de problemas, todas se beneficiam de bom relacionamento interpessoal.

A diferença entre relacionamento interpessoal profissional e trabalho em equipe

É importante destacar que relacionamento interpessoal e trabalho em equipe são conceitos distintos, mas complementares.

Enquanto o primeiro se concentra na colaboração para atingir objetivos comuns, o segundo abrange as habilidades individuais de comunicação e interação.

Afinal, cultivar uma boa relação com as outras pessoas é a base para que o trabalho em equipe funcione de forma harmoniosa e eficiente.

6 pilares do relacionamento interpessoal no trabalho

Existem pilares essenciais para um bom relacionamento interpessoal no trabalho. Eles orientam a maneira como nos comunicamos, colaboramos e lidamos com as diferenças no dia a dia. São eles:

1. Comunicação clara e eficiente;
2. Empatia;
3. Respeito mútuo;
4. Flexibilidade e adaptabilidade
5. Trabalho em equipe e colaboração; 
6. Feedback construtivo.

Comunicação clara e eficiente

Ser claro, objetivo e assertivo nas suas palavras ajuda a evitar mal-entendidos e garante que todos estejam na mesma página. 

Além disso, a capacidade de ouvir atentamente – escuta ativa – é igualmente importante. Demonstra respeito pelas opiniões dos outros e facilita a troca de ideias.

Empatia

A capacidade de se colocar no lugar do outro, entender suas emoções e perspectivas ajuda a resolver conflitos e promover um ambiente de respeito e compreensão. 

Dentro das empresas, a empatia permite que os colegas de trabalho se sintam valorizados e respeitados, o que contribui para a motivação e o engajamento.

Respeito mútuo

Respeitar os outros significa tratar todos com dignidade e consideração, sem discriminação ou preconceito. Isso cria uma atmosfera de confiança e colaboração, onde todos se sentem à vontade para expressar suas ideias e contribuir para o sucesso da equipe.

Flexibilidade e adaptabilidade

No ambiente corporativo, as situações e os desafios estão sempre em constante mudança. Por isso, se mostrar aberto a novas ideias, saber lidar com imprevistos e estar disposto a ajustar comportamentos e expectativas ajuda a manter a harmonia no ambiente de trabalho, mesmo em momentos de pressão ou conflito.

Trabalho em equipe e colaboração

Trabalhar em equipe significa compartilhar responsabilidades, apoiar os colegas e colaborar para alcançar objetivos comuns. 

A capacidade de colaborar de maneira eficiente fortalece as relações interpessoais, além de aumentar a produtividade e a satisfação no trabalho.

Feedback construtivo

Oferecer avaliações é essencial para o crescimento contínuo dos colaboradores e para o fortalecimento dos relacionamentos interpessoais no trabalho.

O comportamento do próximo pode não te agradar, ou vice-versa, e o diálogo é importante para que isso não escale e se transforme em um problema.

Ao dar um feedback negativo ou positivo, é importante ser específico, focado no comportamento e oferecer sugestões para a melhoria contínua.

A importância do relacionamento interpessoal no trabalho 

Cultivar interações saudáveis e respeitosas não apenas contribui para um clima organizacional positivo, como também gera diversos benefícios tangíveis para as empresas. Dentre eles, podemos destacar:

• Redução de conflitos internos;
• Aumento da produtividade; 
• Retenção de talentos.

Redução de conflitos internos

Quando as pessoas se comunicam de maneira aberta e empática, é mais fácil evitar mal-entendidos e resolver divergências de forma construtiva.

Dessa forma, as equipes podem se concentrar em seus objetivos, sem a preocupação constante de tensões e desentendimentos. E mais: cria-se um ambiente de trabalho mais harmonioso e colaborativo para todos os envolvidos. 

Aumento da produtividade

Colaboradores que se sentem respeitados e bem tratados tendem a se sentir mais motivados em suas tarefas.

Além disso, boas relações interpessoais no trabalho facilitam a troca de ideias, a colaboração entre os times e a solução rápida de problemas. Logo, também tende a resultar em mais produtividade, eficiência e melhores resultados.

Retenção de talentos

A construção de um ambiente corporativo com bons relacionamentos interpessoais também é um fator chave na retenção de talentos. 

Funcionários que se sentem valorizados e parte de uma equipe coesa têm maior probabilidade de permanecer na organização a longo prazo. 

A cultura de respeito e colaboração contribui para a satisfação no trabalho. Isso tende a reduzir o turnover e os custos relacionados à contratação e Treinamento e Desenvolvimento (T&D) de novos colaboradores.

Aproveite para baixar nossa calculadora de turnover e monitore de perto os indicadores de rotatividade da sua empresa.

Exemplos de relacionamento interpessoal no trabalho

Quem investe na criação de um ambiente saudável e colaborativo colhe benefícios significativos. Um excelente exemplo disso é o Nubank, uma das startups mais bem-sucedidas do Brasil.

A empresa entende que uma  cultura organizacional forte e focada nas pessoas tem um impacto direto nas relações interpessoais e no desempenho do negócio.

Além de não ter dress code formal, o Nubank promove uma série de atividades de integração para seu time, como happy hours, food trucks às sextas-feiras e espaços de relaxamento com jogos. O objetivo é fomentar as relações de trabalho, aumentar a interação e criar um ambiente mais descontraído e colaborativo.

Leia também: 6 ideias para você organizar a confraternização na empresa.

Outro exemplo de sucesso nesse sentido é a Natura, uma empresa brasileira que se destaca também pelo foco no bem-estar e qualidade de vida de seus colaboradores. Não por acaso, o lema “Bem Estar Bem” reflete não apenas os valores da marca, mas também como a companhia prioriza o cuidado com seu time.

Na prática, isso significa que a organização cria um ambiente saudável, onde os funcionários se sentem valorizados, orgulhosos por fazer parte e conectados com a sua missão.  

Leia também: Estratégias de employer branding da Natura&CO.

Como melhorar o relacionamento interpessoal dos colaboradores no trabalho?

O departamento de Recursos Humanos (RH) desempenha um papel fundamental na gestão de pessoas e, consequentemente, na construção de um ambiente saudável e colaborativo. 

Para descobrir como melhorar o relacionamento interpessoal no trabalho, confira, a seguir, 6 ideias de ações que podem ser implementadas nas empresas:

• Promover programas de integração;
• Investir em treinamentos de comunicação e inteligência emocional;
• Fomentar feedbacks;
• Estabelecer políticas de diversidade e inclusão;
• Facilitar momentos de interação social; 
• Medir e acompanhar o clima organizacional.

1. Promover programas de integração

Durante o onboarding, é importante promover interações entre diferentes setores e funções. Isso possibilita que os novos funcionários se sintam acolhidos e compreendam a cultura organizacional. 

Além disso, atividades de team building, como dinâmicas de grupo e workshops, podem ser organizadas para facilitar o entrosamento entre os membros da equipe.

2. Investir em treinamentos de comunicação e inteligência emocional

Cursos sobre escuta ativa, feedback construtivo, resolução de conflitos e empatia ajudam os funcionários a interagir de maneira mais eficaz e respeitosa. 

Com essas competências, os colaboradores serão mais capazes de lidar com diferenças, entender as perspectivas dos outros e resolver divergências de forma positiva.

3. Fomentar feedbacks

O RH pode incentivar líderes e colegas a fornecerem feedback construtivo e positivo. Assim, se cria um espaço seguro onde todos se sintam confortáveis para expressar opiniões. 

Além disso, vale a pena treinar os líderes para que saibam oferecer feedback de maneira clara e respeitosa, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.

4. Estabelecer políticas de diversidade e inclusão

O RH pode implementar políticas de inclusão que garantam um ambiente onde todas as vozes sejam ouvidas e respeitadas.

A promoção de um espaço seguro para todas as culturas, identidades de gênero e perfis profissionais não só melhora a convivência entre os colaboradores, mas também estimula a inovação e o aprendizado mútuo.

5. Facilitar momentos de interação social

O RH pode organizar eventos sociais, como happy hours, almoços em grupo ou atividades recreativas. Desse modo, os colaboradores podem se conhecer melhor fora do ambiente de trabalho, criando relações mais humanas com seus colegas.

Momentos como esses ajudam a criar laços pessoais e descontraídos, o que facilita a colaboração no dia a dia. Além disso, esses eventos promovem a troca de ideias e experiências, fortalecendo a convivência e a confiança entre os membros da equipe.

6. Medir e acompanhar o clima organizacional

Por fim, o RH deve mensurar para entender como estão as relações interpessoais constantemente. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de clima organizacional, entrevistas individuais e/ou grupos de discussão.

Com os resultados em mãos, fica mais fácil identificar e desenvolver pontos de melhoria do colaborador para promover um ambiente corporativo mais saudável.

Por que avaliar a comunicação interpessoal dos colaboradores?

A comunicação interpessoal é uma das soft skills mais importantes para o bom funcionamento de qualquer equipe. Essa habilidade reflete diretamente na forma como os colaboradores interagem e trocam informações. 

Avaliar como os colaboradores se comunicam entre si é essencial para garantir um ambiente de trabalho produtivo, harmonioso e colaborativo. 

Afinal, tanto o RH quanto os próprios líderes passam a identificar possíveis problemas de interação e compreender como cada pessoa contribui para o fluxo de informação dentro da empresa. 

Essa análise permite intervenções específicas, como feedbacks construtivos, ajustes nas equipes e treinamentos, com o objetivo de promover o crescimento contínuo e o sucesso organizacional.

No entanto, muitas corporações ainda subestimam a importância dessa avaliação. Ao fazer isso de maneira estratégica, o RH e os líderes podem identificar pontos fortes, áreas de melhoria e, consequentemente, melhorar o desempenho geral da equipe.

É nesse contexto que a Flash se destaca ao oferecer uma solução robusta para monitorar e avaliar as soft skills, incluindo a comunicação interpessoal, dentro da empresa. 

Com recursos como avaliação de desempenho, feedbacks, criação de PDI e gestão de treinamentos da plataforma de gestão de pessoas da Flash, seu negócio estará preparado para ir além no reconhecimento das competências necessárias do seu time. 

E mais do que isso: passa a contar com uma grande aliada para promover uma cultura de desenvolvimento constante, alinhado aos objetivos organizacionais.

Invista no desenvolvimento das habilidades da sua equipe e transforme sua gestão de pessoas!