Pesquisas internas no RH: como usá-las de forma estratégica e gerar resultados reais

Com um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, entender o que os colaboradores pensam, sentem e desejam deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade estratégica. 

Segundo um levantamento da Gallup, empresas que escutam seus times com frequência têm 21% mais produtividade e 59% menos turnover. É nesse cenário que as pesquisas internas se destacam como uma das principais ferramentas para ouvir quem realmente faz o negócio acontecer: as pessoas.

Seja para captar o clima organizacional, avaliar processos de onboarding ou medir o nível de engajamento, essas pesquisas oferecem dados valiosos que ajudam a tomar decisões mais assertivas, melhorar a experiência do colaborador e, consequentemente, impulsionar os resultados do negócio.

Neste conteúdo, vamos explicar o que são pesquisas internas no RH, quais os principais tipos e suas vantagens. Boa leitura!

Como aplicar pesquisas organizacionais de forma estratégica

Aplicar uma pesquisa vai muito além de enviar um formulário genérico por e-mail. Para que esse processo seja realmente eficaz, é importante seguir alguns passos:

• Definir um objetivo claro: o que a empresa quer entender com a pesquisa? Engajamento? Satisfação com a liderança? Experiência no onboarding?
  
  
• Escolher o tipo de pesquisa adequado: existem diversos formatos — como eNPS, clima organizacional, sentimento, onboarding e offboarding — e cada um serve para uma finalidade específica.
  
  
• Estabelecer uma frequência: pesquisas contínuas ajudam a acompanhar tendências e agir rapidamente diante de mudanças.
  
  
• Comunicar bem o propósito da pesquisa aos colaboradores: quanto mais transparente for o processo, maior a taxa de participação.
  
  
• Garantir o anonimato e a confidencialidade das respostas: isso aumenta a confiança e a sinceridade dos feedbacks.

Quais as vantagens de aplicar pesquisas internas?

Quando bem planejadas e acompanhadas, elas geram uma série de benefícios concretos, como:

• Identificação de problemas antes que eles se agravem, como insatisfação com a liderança ou processos ineficientes;
  
  
• Aumento do engajamento e da produtividade, ao mostrar que a opinião do colaborador é levada a sério;
  
  
• Tomada de decisões com base em dados reais, e não em suposições;
  
  
• Fortalecimento da cultura organizacional, promovendo um ambiente de mais escuta, transparência e confiança;
  
  
• Redução do turnover, ao entender os reais motivos por trás da saída de colaboradores;
  
  
• Apoio ao desenvolvimento contínuo, com feedbacks mais precisos para programas de performance e treinamentos.

Dicas essenciais de como criar uma pesquisa organizacional eficaz

A criação de uma pesquisa organizacional exige planejamento. Aqui vão algumas boas práticas:

• Use perguntas claras e diretas — evite termos vagos ou técnicos demais;
  
  
• Misture perguntas fechadas (quantitativas) com abertas (qualitativas) — isso permite uma análise mais completa;
  
  
• Evite pesquisas muito longas — questionários extensos têm menor taxa de resposta;
  
  
• Teste antes de enviar — aplique um piloto com um grupo menor para validar se tudo está claro;
  
  
• Utilize modelos prontos validados por especialistas — ideais para ganhar agilidade sem perder qualidade.

5 principais tipos de pesquisas internas

A depender da maturidade da empresa e de seus objetivos, é possível aplicar diferentes tipos de pesquisa. Veja algumas das mais comuns:

1. eNPS (Employee Net Promoter Score): mede o grau de satisfação e lealdade dos colaboradores à empresa — ideal para acompanhar o engajamento geral ao longo do tempo;
   
   
2. Pesquisa de clima organizacional: identifica percepções sobre ambiente, liderança, benefícios e cultura — excelente opção para traçar planos de melhoria interna;
   
   
3. Pesquisa de sentimento: capta em tempo real a emoção predominante entre os times, ideal em momentos de mudança, como reestruturações ou fusões;
   
   
4. Onboarding e offboarding: avaliam a experiência de entrada e saída do colaborador — ajudam a melhorar os processos de integração e retenção;
   
   
5. Engajamento contínuo: pesquisas recorrentes para acompanhar o pulso da organização ao longo do tempo.

Conheça o Engaja S/A: o modelo de pesquisa disponível na plataforma da Flash

Entender o nível de engajamento do time é essencial — e tão importante quanto isso é contar com ferramentas práticas que facilitem esse diagnóstico e a criação de estratégias de melhoria contínua.

Pensando nisso, a Flash incluiu em sua plataforma de gestão de pessoas o modelo da pesquisa Engaja S/A, uma das mais completas do mercado quando o assunto é engajamento organizacional.

Com essa funcionalidade, clientes Flash podem:

• Aplicar a pesquisa internamente com seus colaboradores, de forma simples e rápida;
  
  
• Obter dados específicos sobre o cenário da sua empresa, com análises detalhadas por área, perfil e outros recortes;
  
  
• Comparar os resultados com as médias de mercado, identificando oportunidades claras de desenvolvimento.

Ao aplicar a pesquisa Engaja S/A, as empresas ganham uma visão estratégica sobre:

• Os pontos fortes da sua cultura organizacional;
  
  
• As áreas de atenção que precisam de ações mais direcionadas;
  
  
• O nível de engajamento atual e como ele evolui ao longo do tempo;
  
  
• O impacto das lideranças, processos e benefícios na motivação dos times.

Como analisar os resultados de forma eficiente

Depois de aplicar a pesquisa, é hora de transformar os dados em ações reais. Para isso:

• Centralize os resultados em um único lugar;
  
  
• Use gráficos e dashboards para facilitar a visualização dos dados;
  
  
• Identifique padrões e pontos fora da curva;
  
  
• Compartilhe os aprendizados com as lideranças e áreas envolvidas;
  
  
• Crie planos de ação e comunique o que será feito com base nos feedbacks — mostrar que a opinião foi ouvida aumenta o engajamento nas próximas rodadas.

Como a tecnologia pode simplificar esse processo

Ferramentas como Google Forms ainda podem ser úteis para pesquisas pontuais. Mas, à medida que a empresa cresce e busca mais estratégias na gestão de pessoas, é preciso ir além.

É aí que entra a Flash com a solução de gestão de pessoas, uma plataforma completa que ajuda seu RH a aplicar, analisar e transformar pesquisas em ações concretas. Confira os principais recursos:

• Modelos prontos de pesquisa: eNPS, Clima Organizacional, Sentimento, Onboarding, Desligamento, Engaja/SA e outras. Validados por especialistas e prontos para usar;
  
  
• Envio por e-mail ou app com lembretes automáticos para aumentar a participação;
  
  
• Relatórios visuais;
  
  
• Sugestões de plano de ação com base nos dados coletados (Exclusivo para modelo de pesquisa Engaja/SA;
  
  
• Centralização das respostas e resultados em um só lugar, facilitando análises e compartilhamento com outras áreas;

Confira mais detalhes de nossos modelos de pesquisas internas, abaixo:

Transforme a forma como sua empresa ouve os colaboradores

A solução de Gestão de Pessoas da Flash é uma plataforma completa e fácil de usar, que reúne tudo o que seu RH e DP precisam em um só lugar. De admissão online e controle de ponto a treinamentos, engajamento, performance e people analytics — nossa solução oferece recursos orientados a dados para tornar sua gestão mais estratégica, eficiente e conectada com os resultados do negócio.

Mais do que coletar dados, o grande valor das pesquisas está em agir com base neles. E com o apoio da tecnologia certa, seu RH ganha agilidade, profundidade e impacto.

Quer tornar sua gestão de pessoas mais estratégica e orientada por dados? Conheça os modelos de pesquisa da Flash e veja como é simples criar ações que realmente fazem a diferença no dia a dia dos colaboradores. 

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