Onboarding e offboarding no RH: qual a diferença e 10 práticas para fazer dar certo

Quais práticas estruturadas de admissão e demissão sua empresa utiliza para a gestão de pessoas? Ações de onboarding e offboarding têm ganhado cada vez mais destaque por seu impacto direto na experiência do colaborador e no sucesso organizacional. 

Essas iniciativas envolvem a integração de novos profissionais e o desligamento humanizado, e são muito mais do que etapas operacionais. 

O onboarding assegura que novos contratados sejam acolhidos e preparados para desempenhar suas funções com confiança e alinhamento à cultura da empresa. Já o offboarding, proporciona um encerramento positivo e respeitoso da jornada do talento. 

Quando bem executados, são ações determinantes para criar um ambiente de trabalho saudável, que engaja os funcionários e preserva a reputação da organização no mercado.

Neste artigo, vamos explorar o que é onboarding e offboarding, quais são suas  diferenças, sua importância estratégica e como implementar boas práticas para cada etapa. 

Boa leitura!

O que significa onboarding e offboarding no RH?

Para o departamento de Recursos Humanos (RH), onboarding e offboarding representam as duas extremidades da jornada do colaborador numa empresa. 

Ambos têm um papel estratégico na retenção de talentos, na construção da cultura organizacional e no fortalecimento do employer branding.

Em linhas gerais, a tradução de onboarding e offboarding é bem literal. Onboarding pode ser traduzido como “embarque” ou “integração”. Offboarding significa algo como “desembarque” ou “desligamento”.

Apesar de abordarem momentos distintos, eles pretendem garantir que o profissional tenha uma experiência positiva ao longo de sua passagem pela organização:

• Onboarding: processo de integração de novos colaboradores. Inclui etapas como treinamento e apresentação da cultura e objetivos estratégicos do negócio. Seu foco é acolher e capacitar os recém-contratados, preparando-os para contribuir com a equipe e negócio.
  
  
• Offboarding: conjunto de ações realizadas no momento do desligamento, abrangendo aspectos como comunicação transparente, entrevista de desligamento e devolução de equipamentos. Visa garantir que a saída seja conduzida de forma respeitosa, preservando a relação profissional.

Diferenças entre onboarding e offboarding

Para facilitar a compreensão, veja na tabela abaixo as principais diferenças entre esses dois processos:

Importância do onboarding e offboarding nas empresas

Essas etapas são fundamentais para o sucesso de uma organização, em especial em um cenário competitivo, onde atrair e reter talentos é um desafio constante. Por esse motivo, as duas práticas devem ser incluídas e estruturadas no planejamento estratégico de RH.

Empresas que investem nessas ações garantem não apenas a retenção de talentos, mas também um ambiente de trabalho mais engajado e uma reputação fortalecida no mercado.

O onboarding bem-feito engaja novos talentos desde o início, promovendo alinhamento com a cultura, clareza sobre expectativas e motivação para desempenhar suas funções. 

Já o offboarding, por sua vez, garante que o encerramento da relação seja conduzido com respeito e transparência, preservando vínculos e abrindo portas para possíveis colaborações futuras.

Benefícios do onboarding bem feito

Um onboarding eficiente gera impacto direto no desempenho e na satisfação dos novos colaboradores. Quando bem executado, o processo oferece vantagens como:

• Maior engajamento: colaboradores que passam por uma boa integração tendem a se sentir mais valorizados e conectados com a empresa, o que reflete na motivação e na produtividade.
  
  
• Redução de turnover: a clareza nas expectativas e o suporte oferecido durante a integração diminuem a chance de pedidos de desligamento precoces.
  
  
• Aceleração do aprendizado: ao oferecer treinamentos e dinâmicas de integração, o colaborador se adapta mais rapidamente à sua função e aos processos internos.

O papel do offboarding no fortalecimento da marca empregadora

Assim como o primeiro contato com a empresa deixa uma impressão duradoura, a maneira como ocorre o desligamento também marca a experiência do colaborador. 

Um offboarding estruturado e humanizado é crucial para reforçar a imagem da organização, pois:

• Gera feedbacks valiosos: a entrevista de desligamento permite identificar melhorias nos processos internos e na gestão de pessoas.
  
  
• Promove uma relação respeitosa: conduzir o desligamento com empatia preserva o relacionamento com o profissional, que pode atuar como embaixador da marca no mercado.
  
  
• Previne impactos negativos à reputação: uma saída mal conduzida afeta a percepção da empresa entre outros colaboradores e candidatos em potencial.

Boas práticas para criar um processo de onboarding e offboarding

Para que os processos de integração gerem os resultados esperados, é essencial que sejam planejados e adaptados à realidade de cada organização. 

A seguir, apresentamos boas práticas que podem ser aplicadas para melhorar a experiência do colaborador em ambos os momentos.

Boas práticas de onboarding

Um onboarding de sucesso vai além da entrega de informações básicas sobre a empresa. Ele deve ser estruturado para acolher, engajar e preparar o novo contratado para a alta performance em sua função. Entre as práticas recomendadas, destacam-se:

Planejamento e personalização

Estruturar um cronograma claro, que atenda às necessidades específicas de cada função e colaborador, é essencial para um processo de integração bem-sucedido. Isso inclui a realização de treinamentos técnicos, sessões de apresentação sobre a cultura organizacional e orientações práticas. 

Kit de boas-vindas

Um kit de boas-vindas com itens personalizados, como materiais institucionais, equipamentos necessários e brindes da empresa, ajuda a transmitir uma mensagem de acolhimento e cuidado.

Integração com outros colaboradores

Promover eventos de boas-vindas, dinâmica de grupo e tours é uma forma de ajudar o colaborador a se conectar com a equipe e se familiarizar com o ambiente de trabalho. Essas ações promovem uma adaptação mais leve e engajante.

Definição de um mentor para acompanhar os primeiros meses

Nomear um mentor ou colega de trabalho para guiar o novo colaborador nas primeiras semanas facilita a resolução de dúvidas e cria um ponto de apoio para o recém-chegado.

Feedback contínuo

Realizar check-ins regulares durante o período inicial do funcionário na empresa permite avaliar sua adaptação e identificar possíveis dificuldades. O feedback contínuo também reforça a sensação de suporte e alinhamento com a equipe.

Garanta uma experiência completa para o seu novo talento desde a admissão. Baixe nosso fluxograma completo sobre admissão de colaboradores e estruture seu processo de onboarding!

Boas práticas de offboarding

Da mesma forma, um offboarding bem estruturado deve ser conduzido de forma transparente e respeitosa. As práticas recomendadas incluem:

Entrevista de desligamento

Realizar uma entrevista no momento do desligamento é fundamental para coletar feedbacks construtivos sobre a experiência do funcionário. Essas informações podem ser usadas para identificar pontos de melhoria em processos e gestão.

Documentação e devolução de equipamentos

Organizar a documentação necessária e garantir a devolução de equipamentos, como notebooks e crachás, evita problemas administrativos e facilita a transição.

Comunicação transparente

A comunicação sobre o desligamento deve ser clara, evitando assim rumores e garantindo que todas as partes envolvidas estejam informadas de maneira adequada.

Reconhecimento e encerramento positivo

Oferecer um encerramento respeitoso e, quando possível, reconhecer as contribuições do colaborador reforça a imagem da empresa como uma organização ética e humana.

Transição suave

Planejar a transferência de responsabilidades e garantir que a equipe esteja preparada para lidar com as mudanças minimiza impactos negativos no fluxo de trabalho.

Com essas práticas em mente, é possível criar uma experiência de saída que preserve o relacionamento com o colaborador e fortaleça a marca empregadora.

Se precisar de ajustes ou de foco em algum ponto específico, é só avisar! Caso esteja tudo certo, posso seguir com o último tópico sobre ferramentas.

Ferramentas que podem ajudar na implementação desses processos

A tecnologia é uma grande aliada na gestão de onboarding e offboarding, tornando os processos mais ágeis, organizados e eficientes. 

Ferramentas especializadas permitem centralizar informações, padronizar fluxos e oferecer uma experiência mais positiva para os colaboradores.

Uma das soluções mais completas disponíveis no mercado é a plataforma de gestão de pessoas da Flash. O sistema integrado tem recursos que otimizam diversas etapas relacionadas à gestão de pessoas, da admissão ao desligamento. 

O módulo de Fluxo de Pessoas foi desenvolvido para ajudar empresas a estruturarem o processo de admissão digital de forma eficiente e personalizada. Por meio de soluções integradas, é possível:

• Automatizar etapas do processo de admissão, reduzindo erros e aumentando a produtividade da equipe de recursos humanos.
• Oferecer uma experiência digital para os novos colaboradores, facilitando a assinatura de documentos.
• Centralizar a gestão de dados dos colaboradores, permitindo um acompanhamento claro e organizado durante o período de onboarding.

Já para o offboarding, a Flash também é uma ferramenta estratégica para garantir um desligamento humanizado. Por meio de sua plataforma, é possível:

• Gerenciar o fluxo demissional e o cumprimento de pendências administrativas.
• Automatizar a emissão de documentos de desligamento, garantindo conformidade com as leis trabalhistas e simplificando processos burocráticos.
• Estruturar e documentar entrevistas de desligamento, capturando feedbacks valiosos para a melhoria contínua da organização.

Dessa forma, as empresas conseguem transformar o offboarding em um processo mais eficiente e respeitoso, fortalecendo sua estratégia de employer branding e sua imagem perante os colaboradores e o mercado.

Por meio da automação e da personalização proporcionadas por ferramentas como a Flash, as empresas podem oferecer uma experiência única aos seus colaboradores, fortalecendo a motivação dos funcionários.

Venha ser Flash!