Upskilling e Reskilling: O que é, diferenças e como aplicar

À medida que o cenário tecnológico evolui, a necessidade de upskilling e reskilling torna-se cada vez mais evidente para empresas que buscam se manter competitivas. 

Este processo de aquisição de novos conhecimentos é fundamental para adaptar-se às demandas emergentes do mercado. Com o upskilling, busca-se a ampliação das habilidades existentes, enquanto o reskilling visa equipar os colaboradores com competências completamente novas, essencial para a transição para funções inovadoras. 

"Desenvolver talentos é um ganho mútuo. Do lado da empresa, é mais interessante ter um profissional ‘formado em casa’ assumindo novas posições do que trazer pessoas de fora, que não conhecem o negócio nem a cultura. Do lado do colaborador, ele se sente motivado a crescer e contribuir para a missão organizacional", afirma Bruno Rizzato, diretor do Trampolim, primeiro app de vagas de emprego colaborativas do Brasil.

Um estudo da Mckinsey Company estima que 375 milhões de profissionais necessitarão de requalificação devido às transformações tecnológicas.

Acompanhe a leitura e entenda o papel do RH e a cultura organizacional para promover uma atmosfera de aprendizado contínuo, alinhando os esforços de upskilling e reskilling com as necessidades e objetivos da empresa, ao mesmo tempo que se fomenta a inteligência emocional e habilidades necessárias (soft e hard skills) no dia a dia profissional.

O que é upskilling?

Upskilling é o processo pelo qual um indivíduo atualiza e aprimora suas competências, com o objetivo de permanecer relevante no mercado de trabalho. Tal processo de aperfeiçoamento pode ser adotado por empresas, setores específicos ou até em comunidades, reforçando o papel crucial do aprendizado contínuo.

A estratégica do upskilling também se manifesta na capacidade de antever quais competências serão mais necessárias no futuro. Isso permite que os colaboradores se dediquem a absorver conhecimentos de maneira consistente e as organizações se adaptem com mais agilidade às transformações do mercado.

O foco do upskilling está em formações e capacitações ancoradas em avanços tecnológicos e na digitalização. Esse investimento em desenvolvimento profissional não só promove o engajamento no trabalho, mas também contribui para melhores resultados financeiros, qualidade de vida aprimorada e ampliação das possibilidades para as equipes.

“Tão importante quanto reter talentos é desenvolver talentos. Entender quais habilidades um colaborador ainda não possui e criar oportunidades para que ele aprimore seu conhecimento é também uma ótima forma de reter talentos. As pessoas se sentem vistas e valorizadas pela liderança”, destaca Tábata Silva, gerente da Empregos.com.br, um dos principais sites de recolocação no mercado brasileiro.

O que é reskilling?

Reskilling é o processo de requalificação profissional que envolve uma série de capacitações destinadas a dotar os funcionários de novas habilidades. Esse processo pode ser necessário para prepará-los para novos desafios dentro da empresa ou para adaptá-los a mudanças no setor em que trabalham, como a automação de processos.

Assim, o reskilling é aplicado quando as funções ou tarefas previamente desempenhadas pelos colaboradores se tornam insuficientes ou quando se faz necessário adaptá-los para atender a novas exigências.

O investimento em reskilling se torna uma estratégia para as empresas que reconhecem em seus colaboradores o potencial para assumirem novas responsabilidades. Também é uma via para os profissionais que procuram uma transição de carreira.

Em uma entrevista, Sergio Serapião, fundador e CEO da Labora, uma plataforma voltada à requalificação de talentos acima dos 50 anos, ressalta a necessidade de fomentar a aprendizagem contínua para promover a inclusão e formar equipes intergeracionais:

“Precisamos criar ambientes de desenvolvimento para ter inclusão, criar treinamentos, atualizações para todas as idades. A pessoa pode correr o risco, quando está há muito tempo trabalhando na mesma empresa, de não acompanhar a velocidade com que o mundo está se transformando."

Diferenças entre upskilling e reskilling

Embora upskilling e reskilling compartilhem o objetivo comum de promover a aprendizagem contínua, existem distinções importantes entre eles.

O upskilling é adotado pelas empresas com o intuito de possibilitar que seus colaboradores alcancem um crescimento profissional contínuo, mantendo-os atualizados com as evoluções do mercado dentro de suas áreas de atuação.

O reskilling, por outro lado, é um processo de requalificação que permite ao funcionário explorar novos campos e oportunidades, adaptando-se a mudanças significativas em suas carreiras.

Para ilustrar, considere um funcionário que necessita aperfeiçoar seus conhecimentos para conseguir uma promoção. Nessa situação, o upskilling é a estratégia mais adequada.

Já no contexto do reskilling, o foco está em capacitar o colaborador com novas habilidades ou conhecimentos, essenciais para que ele assuma uma nova função ou se adapte a um cenário profissional completamente diferente.

O papel estratégico do RH no upskilling e reskilling

O RH estratégico nas iniciativas de upskilling e reskilling é crucial para integrar os colaboradores em planos de desenvolvimento personalizados, alinhados às necessidades e potenciais individuais.

O departamento de RH desempenha um papel central nesse processo, mobilizando a liderança em prol de uma cultura de aprendizado contínuo. Essa atuação resulta em motivação, fortalecimento da cultura organizacional e redução da rotatividade.

De acordo com o estudo Global Benefits Attitudes 2022 realizado pela WTM Nasdaq, que examina as necessidades, atitudes e preferências dos funcionários em uma variedade de tópicos, destaca-se que as oportunidades de avanço na carreira e a possibilidade de adquirir novas habilidades são fatores cruciais para atrair e manter talentos, superados apenas pela importância do salário e dos benefícios.

Entenda o que os funcionários buscam nos benefícios em nosso infográfico exclusivo.

Para implementar efetivamente estratégias de upskilling e reskilling, o RH deve considerar alguns aspectos:

• Estimular a busca por oportunidades de crescimento profissional, através de programas educacionais, tanto internos quanto externos, e promoções baseadas em desempenho.
• Reconhecer que o investimento nos profissionais traz benefícios mútuos, com retornos em lealdade e aumento da produtividade.
• Manter-se atualizado sobre inovações tecnológicas que possam auxiliar no desenvolvimento dos colaboradores.
• Utilizar métricas para mensurar a eficácia dos programas de desenvolvimento, ajustando as estratégias conforme necessário para otimizar os resultados.

Confira mais detalhes sobre as tendências:

A importância do upskilling para o desenvolvimento da empresa

A evolução acelerada das tecnologias digitais reforça a necessidade de atualização constante. Nesse contexto, adotar uma cultura de aprimoramento contínuo através do upskilling é essencial para o crescimento sustentável de uma organização.

Além disso, o compromisso com o desenvolvimento profissional traz vantagens adicionais, melhorando a imagem da empresa como um local desejável para trabalhar (employer branding) e tornando-a mais atraente para talentos atuais e potenciais.

Investir em upskilling também contribui para a redução da rotatividade de funcionários, valorizando o time interno e diminuindo a necessidade de demissões por defasagem de habilidades.

Esse processo de educação contínua garante que os colaboradores estejam sempre em evolução, agregando valor tanto para si mesmos quanto para a empresa.

Como aplicar o upskilling na sua empresa?

Para implementar o upskilling na sua empresa, foque em três etapas chave:

1. Mapear habilidades: avalie as habilidades atuais dos funcionários para identificar quais são necessárias e onde existem lacunas. Isso ajuda a entender como desenvolver o potencial de cada um.
2. Cultura de aprendizado: estimule um ambiente que valorize o aprendizado contínuo, oferecendo treinamentos flexíveis que atendam às necessidades e objetivos dos colaboradores.
3. Investir em tecnologia: use ferramentas tecnológicas para apoiar os treinamentos, acompanhar o progresso e facilitar o aprendizado.

Soluções como a Flash podem auxiliar na automatização e eficiência dos processos de RH relacionados ao desenvolvimento de competências.

Vantagens e desvantagens do upskilling e reskilling

A adoção das práticas de upskilling e reskilling representa um movimento estratégico vital na gestão de talentos contemporânea.

Vantagens

• Aumento do engajamento: promove um maior nível de satisfação e dedicação entre os colaboradores, melhorando significativamente a moral da equipe.
• Preparação para novos desafios: capacita os funcionários para encarar novas responsabilidades e avançar em suas carreiras, contribuindo para a construção de um pipeline de talentos internos.
• Fortalecimento da marca empregadora: ao investir no desenvolvimento profissional, a organização se destaca como um lugar desejável para trabalhar, atraindo e retendo talentos de alto calibre.
• Estímulo à cultura de aprendizado: cria um ambiente que valoriza a educação contínua, fomentando a inovação e a adaptação às mudanças do mercado.
• Fomento ao sentimento de pertencimento: reforça a ligação dos colaboradores com a empresa, aumentando sua lealdade e diminuindo as taxas de turnover.
• Flexibilidade organizacional: desenvolve equipes capazes de se ajustar rapidamente a novas situações, tecnologias e processos.

Desvantagens

• Resistência ao novo: a implementação de novos métodos de aprendizado pode encontrar resistência por parte de alguns colaboradores, exigindo esforços adicionais de comunicação e gestão de mudanças.
• Investimento inicial: os custos associados ao desenvolvimento e implementação de programas de upskilling e reskilling podem ser consideráveis, requerendo planejamento financeiro e justificativa de ROI (Retorno sobre o Investimento).
• Risco de atração por concorrentes: ao se tornarem mais qualificados, os colaboradores podem chamar a atenção de outras empresas, potencializando o risco de serem atraídos por ofertas externas.

Treinamentos corporativos no pós-pandemia

Na Hogarth Brasil, parte do grupo WPP e focada em soluções criativas para comunicação e publicidade, os programas de treinamentos corporativos foram transformados pela pandemia, conforme relata a Diretora de RH, Ana Lacerda. Anteriormente, a empresa mantinha um programa presencial abrangente de desenvolvimento para suas equipes.

“Com a chegada da pandemia tivemos de nos reinventar. Entre essas novas iniciativas, passamos a usar uma plataforma de gestão de conteúdos online, em que criamos treinamentos com base em materiais próprios, além de disponibilizar outras fontes pertinentes que já existiam no mercado”, compartilha Ana Lacerda.

Agora, a capacitação das equipes é mais dinâmica. “Através dessa plataforma, podemos desenhar jornadas de aprendizagem para o colaborador, acompanhar e criar reuniões de touchpoint com o RH ou líderes das áreas técnicas. Tudo ficou mais fácil, rápido e adequado ao modelo híbrido de gestão.”

Além disso, a Flash oferece um módulo de treinamento que facilita a criação e gestão de programas de desenvolvimento. Com funcionalidades para adicionar vídeos, PDFs, textos e cursos personalizados, a ferramenta também permite monitorar o engajamento e desempenho dos participantes.