O que é feedforward? 7 passos para aplicar entre os colaboradores

O feedforward é uma metodologia inovadora que vem ganhando destaque no mundo corporativo por sua abordagem positiva e orientada para o futuro.

Diferente do feedback tradicional, focado em corrigir erros passados, o feedforward se concentra em fornecer sugestões construtivas para melhorias futuras. Isso ajuda a guiar os colaboradores em direção ao crescimento contínuo.

Mas como fazer o feedforward corretamente? Continue a leitura e aprenda.

O que é feedforward?

O termo feedforward foi criado por Marshall Goldsmith, amplamente reconhecido por seu trabalho em liderança e desenvolvimento organizacional.

Ele define uma técnica de comunicação que sugere comportamentos futuros, ao invés de dar um retorno sobre comportamentos passados. 

A ideia é simples: em vez de apontar o que foi feito de errado, você sugere comportamentos e ações que podem ser adotados para melhorar o desempenho no futuro. O objetivo do feedforward é impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores de maneira construtiva.

Feedforward em tradução literal seria “alimentar adiante”, destacando seu foco no que está por vir. Essa abordagem é útil para evitar o estresse e a defensiva que acompanham muitas vezes o feedback tradicional.

Goldsmith defende que essa técnica é mais eficaz do que o feedback, uma vez que elimina o foco das falhas passadas e promove um ambiente mais positivo e colaborativo. 

Essa prática está se tornando cada vez mais comum em ambientes que valorizam a inovação e a proatividade.

Isso não só ajuda a aumentar a eficiência, como também fortalece a cultura organizacional ao incentivar uma mentalidade de crescimento contínuo.

Diferenças entre feedforward e feedback

Quando pensamos em “feedforward vs feedback” a diferença essencial está na abordagem de cada método: o feedback revisita o passado, enquanto o feedforward molda o futuro.

Essa diferença é crucial, pois o feedforward evita a negatividade associada ao feedback e, em vez disso, promove uma abordagem mais encorajadora e proativa.

Além disso, essas formas de avaliação têm funções distintas dentro da comunicação interna de uma empresa.

O feedback, especialmente quando é negativo, aponta falhas e pode causar ressentimento, enquanto o feedforward visa construir um caminho de sucesso, com foco em sugestões práticas para o futuro.

Para esclarecer, a resposta está na temporalidade e no impacto emocional que cada abordagem gera nos colaboradores.

Principais características do feedforward

• Foco no futuro: totalmente orientado para ações futuras, concentrando-se em como o colaborador pode melhorar e progredir, ao invés de revisitar erros passados.
  
  
• Positividade: com uma abordagem menos crítica e mais encorajadora, promove um ambiente de trabalho mais colaborativo.
  
  
• Orientação ao crescimento: o objetivo principal é o aprimoramento contínuo, incentivando o colaborador a alcançar novos patamares de desempenho.
  
  
• Aplicabilidade: pode ser usado em diversas situações, desde conversas informais,  reuniões de equipe até processos formais de avaliação de desempenho.

7 passos para entender e fazer o feedforward funcionar

Implementar o feedforward requer uma abordagem estruturada. Aqui está um passo a passo para garantir que essa prática seja eficaz.

1. Identifique o objetivo ou a situação

Comece identificando o objetivo dessa avaliação para direcionar as orientações futuras. Pode ser um desafio específico ou um comportamento que precisa ser aprimorado.

2. Colete informações relevantes

Antes de oferecer sugestões, é importante reunir informações detalhadas sobre o desempenho atual do colaborador.

Isso inclui entender o contexto e as necessidades, que podem ser mapeadas com ferramentas como a Calculadora de e-NPS para medir o engajamento.

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3. Mapeie diferentes fontes

Envolva várias perspectivas, incluindo líderes, colegas de trabalho e até clientes. Isso enriquece o processo com diferentes pontos de vista, tornando o diálogo mais robusto.

4. Desenvolva perguntas específicas

Após mapear as áreas de desenvolvimento, é fundamental elaborar perguntas que direcionem o colaborador de maneira clara e objetiva.

Essas perguntas devem ser voltadas para ações futuras, incentivando o colaborador a pensar em como pode aplicar melhorias em situações semelhantes.

Algumas possíveis perguntas incluem:

• Quais habilidades você pode aprimorar para alcançar melhores resultados em projetos futuros?
  
  
• Como você pode abordar desafios semelhantes de maneira diferente no próximo trimestre?
  
  
• Quais ações você pode tomar para melhorar a colaboração com seus colegas em projetos futuros?

5. Solicite e colete o feedforward

Peça sugestões construtivas que possam ser implementadas no futuro. Certifique-se de que o ambiente seja receptivo, encorajando um feedback transparente.

6. Analise o comportamento e trace planos de ação

Feito isso, analise o comportamento atual e desenvolva um plano de ação. O termo feedforward refere-se exatamente a essa transição do presente para o futuro.

7. Implemente os planos de ação

Finalmente, coloque em prática as sugestões recebidas. Acompanhe e ajuste os planos conforme necessário para alcançar o melhor desempenho.

Dicas para aplicar feedforward corretamente

• Seja específico: ofereça orientações claras e aplicáveis. Uma boa dica é direcionar as sugestões de melhoria para situações práticas do dia a dia do colaborador.
  
  
• Mantenha a positividade: enquanto o feedback tradicional pode ser crítico, o feedforward deve sempre ter um tom encorajador. Isso ajuda a manter o engajamento e a motivação.
  
  
• Envolva a equipe: um profissional de RH pode ajudar, mas todos devem participar ativamente. A comunicação funciona melhor quando há colaboração.
  
  
• Monitore o progresso: utilize ferramentas como um software de avaliação de desempenho para acompanhar o avanço dos colaboradores e ajustar as estratégias conforme necessário.

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Integre os processos organizacionais

Integrar o feedforward nos processos de avaliação 360° e desenvolvimento é uma maneira eficaz de criar um ambiente mais produtivo e orientado para o crescimento. Ao contrário do feedback, que muitas vezes se limita a revisões formais anuais, o feedforward pode ser um processo contínuo, ajudando a manter a motivação e o desempenho em alta.

Seu papel também é essencial para o desenvolvimento de soft skills e hard skills. Por exemplo, ao invés de apenas apontar que um colaborador precisa melhorar suas habilidades de liderança, essa abordagem oferece sugestões práticas de como aprimorar essas competências, fornecendo um caminho claro para o crescimento.

Além disso, o feedforward desempenha um papel fundamental na criação de um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI). 

Para isso, o primeiro passo é identificar as áreas de melhoria e, em seguida, usar o feedforward para fornecer orientações específicas e orientadas para o futuro. Isso não só fortalece as habilidades do colaborador, mas também reforça seu comprometimento com o próprio desenvolvimento.

Isso não apenas aprimora as habilidades, mas também fortalece o compromisso do colaborador com seu próprio desenvolvimento.

Outra aplicação prática é sobre como criar um PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).

Primeiro, identifique as áreas que precisam ser desenvolvidas no colaborador e use o feedforward para sugerir melhorias específicas e focadas no futuro.

Como realizar na prática?

• Exemplo 1: um gestor pode usar o feedforward ao final de uma apresentação para sugerir melhorias para futuras apresentações, ao invés de apenas apontar falhas na apresentação atual. Isso evita o desconforto e promove um clima de aprendizagem.
  
  
• Exemplo 2: durante uma avaliação de desempenho, em vez de destacar uma falha, o líder pode oferecer sugestões de como o colaborador pode melhorar em projetos futuros, utilizando o feedforward como uma ferramenta de motivação.

Ao integrar com um software de RH completo para uma gestão de pessoas, é possível monitorar continuamente o desenvolvimento dos colaboradores.

Aplique o feedforward para desenvolver pontos de melhoria

Uma das grandes vantagens do feedforward é sua capacidade de ajudar os colaboradores a identificar e desenvolver pontos de melhoria.

Se você se questiona sobre como identificar e desenvolver pontos de melhoria em um colaborador, o feedforward pode ser a resposta ideal.

Controle adaptativo por feedforward

Esse método é utilizado em engenharia e ciência de controle, onde o feedforward é aplicado para antecipar mudanças e ajustar o sistema antes que um erro ocorra.

Embora mais comum em sistemas técnicos, o conceito pode ser aplicado ao gerenciamento de equipes, onde os líderes usam o feedforward para ajustar comportamentos e estratégias antes que problemas surjam.

Transforme o futuro da sua empresa com feedforward

Adotar esse tipo de avaliação como parte da cultura organizacional da sua empresa é uma forma eficaz de promover um ambiente de trabalho mais positivo e orientado para o crescimento.

A diferença entre o feedback tradicional e o feedforward está na capacidade de inspirar os colaboradores a olhar para o futuro com otimismo e determinação.

Ao aplicar as orientações descritas neste artigo, você estará implementando uma ferramenta valiosa e contribuindo para a construção de uma organização mais ágil, adaptativa e focada no desenvolvimento contínuo.

Lembre-se, o feedforward é mais do que apenas uma técnica de gestão, é uma filosofia que coloca o futuro em primeiro lugar, ajudando sua equipe a atingir seu máximo potencial.