Avaliação de desempenho: o que é, tipos e como fazer na sua empresa

Neste contexto, é fundamental entender como fazer a avaliação de desempenho individual e como elaborar planos de desenvolvimento individual (PDI). É importante não apenas capitalizar os pontos fortes de cada colaborador, como também seus pontos de melhoria. Dessa forma, a avaliação de desempenho do RH é responsável por alinhar os objetivos pessoais com os objetivos organizacionais.

A avaliação de desempenho não se trata apenas de uma análise retrospectiva, mas também de um olhar voltado para o futuro. A partir dela são criados planos de ação que visam o crescimento individual e o aprimoramento das habilidades técnicas e competências necessárias para atingir o sucesso organizacional.

Neste artigo, exploraremos o conceito de avaliação de desempenho e como funciona o processo de avaliação. Além disso, falaremos sobre a avaliação 360 graus, uma abordagem que oferece uma visão completa do desempenho dos colaboradores.

Nesse tipo de avaliação, a cultura de dar feedbacks contribui diretamente para uma análise de desempenho eficiente. O que impulsiona tanto o sucesso empresarial quanto de cada colaborador na empresa.

Acompanhe a leitura e conheça ferramentas essenciais para desenvolver os métodos de avaliação de desempenho mais adequados a sua instituição.

O que é avaliação de desempenho?

A avaliação de desempenho é um processo realizado pelas organizações para avaliar as contribuições de seus colaboradores. Deve ser realizado de forma sistemática e contínua, de modo a acompanhar o desenvolvimento dos trabalhadores ao longo do tempo.

Em um formulário de avaliação de desempenho podem ser considerados os níveis de responsabilidade, o atingimento de metas e a adesão aos objetivos da organização, entre outros itens importantes para cada companhia.

O modelo de avaliação de desempenho mais comum serve para analisar como os funcionários estão cumprindo suas atividades. Assim, é possível identificar os destaques de desempenho de cada colaborador e onde é preciso dar mais atenção. Esse feedback é essencial tanto para reconhecer os funcionários como para manter a regularidade esperada dessas análises.

Pensando assim, o acompanhamento da avaliação de desempenho tem papel fundamental para a gestão de pessoas. Uma vez que documenta os padrões de desempenho e pode ajudar a administrar a satisfação e comprometimento dos colaboradores com a empresa.

Quais são os objetivos da avaliação de desempenho?

As avaliações de desempenho são fundamentais para a gestão de recursos humanos e o desenvolvimento organizacional. Uma vez que a importância da avaliação de desempenho é multifacetada.

Em primeiro lugar, elas proporcionam a oportunidade de fornecer feedback valioso aos colaboradores sobre seu trabalho. Esse feedback é essencial para compreender seus pontos fortes, áreas de melhoria e como seu desempenho se alinha com as expectativas da empresa.

Além disso, avaliações de desempenho por competência ajudam a identificar necessidades de desenvolvimento individual. Isso permite que os gestores e a equipe de RH forneçam treinamentos e ajudem os colaboradores a aprimorarem suas habilidades.

Outro aspecto fundamental é a recompensa e o reconhecimento. Colaboradores que demonstram alto desempenho são frequentemente recompensados com promoções, aumentos salariais ou outros incentivos. Isso não apenas motiva os colaboradores, mas também ajuda a atrair e reter talentos valiosos.

As avaliações de desempenho também tem um impacto significativo na tomada de decisões da gestão. Os resultados das avaliações ajudam a identificar candidatos a promoções, potenciais líderes e colaboradores que podem precisar de orientação adicional.

A avaliação de desempenho é, também, uma importante ferramenta para a comunicação interna e para o engajamento dos colaboradores. Ao facilitar o diálogo entre líderes e colaboradores, é possível identificar problemas e solucionar conflitos.

Da mesma forma, quando os colaboradores recebem feedbacks construtivos e veem oportunidades de desenvolvimento, tendem a ser mais motivados e comprometidos com seus trabalhos.

Leia também: Entenda o que é feedforward e saiba como aplicar entre os colaboradores.

Esse alinhamento contribui não apenas para os objetivos da empresa, como também para os valores compartilhados. A avaliação de desempenho garante que todas as atividades individuais contribuam de alguma forma para as metas gerais da empresa.

Ao conectar essas metas com a missão e a estratégia da organização, a avaliação de desempenho maximiza a sinergia e ajuda a direcionar os colaboradores.

Alinhar os valores dos colaboradores com a cultura da empresa é essencial para manter um ambiente de trabalho saudável e ético. Isso promove a coesão e a colaboração dentro da organização. Através da avaliação de desempenho é importante implementar esses valores no comportamento e tomada de decisões dos colaboradores.

Vejamos a seguir as principais metas influenciadas pela avaliação de desempenho.

Metas de desenvolvimento

Uma das metas mais comuns em avaliações de desempenho é o desenvolvimento pessoal. Isso envolve estabelecer metas para o crescimento profissional do colaborador, isso inclui obter cursos, treinamentos e certificações relevantes para sua função. O objetivo é impulsionar o desenvolvimento contínuo do colaborador e ajudá-lo a alcançar seu potencial máximo.

Metas de melhoria

Estas são metas estabelecidas para abordar áreas específicas em que o desempenho do colaborador pode ser aprimorado. Essas metas podem ser baseadas em feedbacks anteriores ou em áreas identificadas pelo próprio colaborador como desafios. O foco é fornecer orientação e recursos para que o colaborador possa superar suas limitações e melhorar seu desempenho.

Metas de inovação

Em um ambiente empresarial em constante evolução, a inovação é fundamental. Colaboradores podem estabelecer metas relacionadas à introdução de novas ideias, processos ou soluções para desafios específicos. Essas metas incentivam a criatividade e a busca por maneiras mais eficientes de realizar tarefas ou atingir objetivos.

Principais tipos de avaliação de desempenho

Existem diversas formas de medir e analisar o desempenho dos colaboradores em relação às suas responsabilidades e metas. São exemplos de avaliação de desempenho os 8 tipos listados a seguir. Cada um com as suas respectivas características, finalidades e benefícios.

1. Autoavaliação de desempenho;
2. Avaliação de desempenho individual;
3. Avaliação de equipe;
4. Avaliação de desempenho 360º;
5. Avaliação de desempenho 180º;
6. Avaliação por competência;
7. Avaliação por resultados;
8. Avaliação de desempenho da liderança.

1. Autoavaliação de desempenho

A autoavaliação de desempenho é um processo em que o próprio colaborador avalia seu trabalho, comportamento e contribuições. Nesse método, o funcionário tem a oportunidade de refletir sobre seu desempenho, destacar realizações e identificar áreas de melhoria. A autoavaliação promove a autorreflexão e o empoderamento do colaborador para participar ativamente no desenvolvimento de seu plano de carreira.

2. Avaliação de desempenho individual

A avaliação de desempenho individual é focada na análise do desempenho de cada colaborador em relação às suas metas e responsabilidades específicas. É um método que avalia a produtividade, competências técnicas e comportamentais de cada funcionário. Esse tipo de avaliação é fundamental para dar feedback personalizado, identificar necessidades de desenvolvimento e tomar decisões sobre promoções ou aumentos salariais.

3. Avaliação de equipe

A avaliação de equipe avalia o desempenho do grupo como um todo. Ela se concentra na eficácia da colaboração, na capacidade de trabalho em equipe e no alcance dos objetivos coletivos. Esse tipo de avaliação é valioso em ambientes em que a colaboração é fundamental, como projetos de equipe ou departamentos interdependentes.

4. Avaliação de desempenho 360º

A avaliação de desempenho 360º envolve a coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas, subordinados e o próprio colaborador. Ela fornece uma visão abrangente do desempenho, incluindo percepções de diferentes perspectivas. Isso é valioso para identificar áreas de melhoria e desenvolvimento.

5. Avaliação de desempenho 180º

A avaliação de desempenho 180º envolve apenas a avaliação por parte do supervisor e dos subordinados diretos. Embora seja menos abrangente, ainda oferece insights valiosos para o desenvolvimento do colaborador e o aprimoramento do relacionamento com a equipe.

6. Avaliação por competência

A avaliação por competência avalia o desempenho com base nas habilidades e competências específicas necessárias para a função. Ela foca nas características comportamentais e técnicas que são relevantes para o sucesso no trabalho. Essa avaliação ajuda a identificar lacunas de competência e a orientar o desenvolvimento profissional.

7. Avaliação por resultados

A avaliação por resultados concentra-se nos resultados alcançados pelo colaborador em relação às metas e objetivos estabelecidos. Ela mede resultados específicos e é frequentemente usada em funções onde os resultados são facilmente quantificáveis, como vendas.

8. Avaliação de desempenho da liderança

A avaliação de desempenho da liderança avalia o desempenho dos líderes e gestores em relação às suas responsabilidades de liderança. Ela considera habilidades de gestão, tomada de decisões, orientação de equipe e desenvolvimento de colaboradores. É crucial para garantir líderes eficazes na organização.

Como escolher um tipo de avaliação de desempenho ideal?

Escolher o tipo de avaliação de desempenho ideal para a sua empresa requer uma análise cuidadosa das necessidades, objetivos e cultura organizacional. Abaixo, elencamos as principais questões que podem ajudá-lo a tomar essa decisão.

Defina os objetivos da avaliação de desempenho

Comece definindo claramente os objetivos que você deseja alcançar com a avaliação de desempenho. Pergunte a si mesmo o que você espera obter com esse processo. Alguns objetivos comuns incluem:

• identificar áreas de melhoria individual;
• identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
• identificar candidatos a promoções;
• avaliar a eficácia das equipes de trabalho;
• promover uma cultura de feedback contínuo.

Considere a cultura organizacional

Leve em consideração a cultura da sua empresa. Algumas organizações valorizam a colaboração e o trabalho em equipe, enquanto outras enfatizam metas individuais. Escolha um tipo de avaliação de desempenho que esteja alinhado com os valores e a cultura da empresa.

Analise a natureza das funções dos colaboradores

Considere o tipo de trabalho realizado pelos colaboradores. Alguns tipos de avaliação são mais apropriados para funções técnicas, enquanto outros se encaixam melhor em funções de liderança ou criatividade. Por exemplo, avaliações por resultados podem ser mais adequadas para funções de vendas, enquanto avaliações por competência podem ser úteis para funções técnicas.

Avalie a disponibilidade de recursos

Avaliar o tipo de avaliação que sua empresa pode realizar com eficácia. A avaliação 360º, por exemplo, requer coleta de feedback de várias fontes, o que pode ser mais complexo e demorado. Certifique-se de que você tem os recursos necessários para implementar o tipo escolhido.

Consulte os colaboradores

Envolver os colaboradores no processo de escolha pode ser valioso. Eles podem oferecer insights sobre o tipo de avaliação que acham mais justo e eficaz. Isso também pode promover o engajamento dos colaboradores no processo.

Teste e avalie

Após a implementação, esteja disposto a revisar e ajustar sua abordagem com base nos resultados e no feedback dos colaboradores. O processo de avaliação de desempenho deve ser dinâmico e adaptável às mudanças nas necessidades da empresa.

Considere a personalização

Lembre-se de que você pode personalizar sua abordagem. Não é necessário adotar um único tipo de avaliação de desempenho para toda a empresa. Em vez disso, você pode escolher diferentes métodos para diferentes grupos ou funções.

Para personalizar a avaliação de desempenho na sua empresa, conte com a Flash. Nossa plataforma possui um módulo de people analytics e performance que permite utilizar dados estruturados dos colaboradores para desenvolver estratégias personalizadas.

Com o People Analytics você pode automatizar o fluxo de criação das avaliações de performance e ter um acompanhamento geral das avaliações em poucos cliques. Conheça nosso sistema e veja como é fácil gerenciar o desempenho dos colaboradores.

Exemplos de comentários de avaliação de desempenho

Que tal unificar os tipos de avaliação de desempenho apresentados com as nossas dicas? A seguir, abordaremos quando escolher o tipo de avaliação e um exemplo de aplicação, confira.

1. Autoavaliação de desempenho

• Escolha quando: deseja envolver os colaboradores no processo de avaliação, promovendo a autorreflexão.
• Exemplo de comentário: "eu me sinto satisfeito com meu progresso e habilidades de liderança, mas reconheço que preciso melhorar minha comunicação com a equipe."

2. Avaliação de desempenho individual

• Escolha quando: pretende avaliar o desempenho de cada colaborador em relação a metas e responsabilidades específicas.
• Exemplo de comentário: "você demonstrou consistência em atingir suas metas mensais de vendas e contribuiu para o crescimento da equipe."

3. Avaliação de equipe

• Escolha quando: deseja avaliar a eficácia da colaboração e do trabalho em equipe.
• Exemplo de comentário: "nossa equipe alcançou um alto nível de coesão e colaboração durante o projeto X, o que resultou em entregas bem-sucedidas."

4. Avaliação de desempenho 360º

• Escolha quando: busca obter uma visão completa do desempenho de um colaborador a partir de várias perspectivas, incluindo supervisores, colegas e subordinados.
• Exemplo de comentário: "recebi feedbacks consistentes de que você é um líder eficaz e inspirador para a equipe."

5. Avaliação de desempenho 180º

• Escolha quando: pretende obter feedback do supervisor e dos subordinados diretos.
• Exemplo de comentário: "o feedback dos membros da sua equipe é que você é um líder que incentiva o desenvolvimento pessoal."

6. Avaliação por competência

• Escolha quando: deseja avaliar o desempenho com base em competências específicas necessárias para o cargo.
• Exemplo de comentário: "você demonstrou excelentes habilidades de resolução de problemas ao enfrentar desafios complexos."

7. Avaliação por resultados

• Escolha quando: prioriza a medição de resultados quantificáveis, como vendas, produção ou metas financeiras.
• Exemplo de comentário: "você excedeu as metas de vendas trimestrais em 20%, contribuindo significativamente para o crescimento da receita."

8. Avaliação de desempenho da liderança

• Escolha quando: deseja avaliar o desempenho de líderes e gestores em suas responsabilidades de liderança.
• Exemplo de comentário: "você demonstrou habilidades excepcionais de liderança ao inspirar a equipe a alcançar metas desafiadoras."

Como criar avaliação de desempenho personalizada com a Flash?

Se você não sabe como fazer uma avaliação de desempenho, a Flash é a melhor plataforma para começar. Com a visualização simplificada e processos automatizados, você conseguirá aplicar as avaliações e personalizar conforme as necessidades da sua empresa, veja como.

Como funciona o módulo de performance na solução de gestão de pessoas da Flash?

Nosso módulo de performance é focado em possibilitar que o RH crie e gerencie as avaliações de desempenho da empresa. Através dele é possível:

• criar avaliações de desempenho por competência ou customizadas;
• utilizar modelos pré-prontos de avaliação;
• conhecer as habilidades técnicas e comportamentais dos colaboradores;
• realizar autoavaliação, avaliação de líder e liderados;
• acessar indicadores que mensuram a evolução do desempenho individual e da equipe.

Além da facilidade de criar e personalizar avaliações de desempenho, através de modelos pré-prontos, nossa plataforma disponibiliza uma trilha de passos para ajudar o RH a organizar e estruturar as avaliações.

Ao combinar people analytics e performance sua empresa estará equipada para aplicar essas análises e utilizar os dados obtidos nas tomadas de decisões estratégicas.

A Flash é uma plataforma especializada em gestão de pessoas. Isso significa que, além destes módulos, ainda há várias funcionalidades incríveis para simplificar a rotina do RH. Integre os processos de recrutamento, retenção de talentos, jornada de trabalho e o engajamento dos colaboradores em um só lugar.

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