Saiba como estruturar um plano de comunicação interna em 6 passos

A pandemia de covid-19 consolidou o trabalho híbrido e remoto como uma nova realidade. Com esse desafio, as empresas perceberam no plano de comunicação interna um pilar central para a eficácia organizacional. 

Neste cenário, o RH desempenha um papel crucial como o principal elo entre a companhia e suas equipes, especialmente em ambientes de trabalho híbrido.

Desenvolver uma estratégia robusta para assegurar que valores, cultura e informações cruciais alcancem todos os colaboradores de maneira clara e dinâmica é vital.

Se anteriormente a comunicação interna era majoritariamente destinada à disseminação de informes burocráticos, hoje, sua função se expandiu para engajar e envolver ativamente os colaboradores.

“O principal desafio da comunicação interna é tornar ambientes mais humanizados, com respeito, diálogo e troca. É muito mais do que o simples fato de a empresa querer manter os públicos informados”, afirma Marlene Marchiori, escritora e consultora renomada, pós-doutora em comunicação organizacional pela Brian Lamb School of Communication nos EUA.

Para os gestores de RH e suas equipes, aprimorar a comunicação interna começa com a formulação estratégica do plano de comunicação interna. A partir daí, o desenvolvimento de um plano de comunicação interna alinhado aos objetivos corporativos é essencial.

Este artigo vai explorar os principais desafios da comunicação interna, sua interconexão com o endomarketing e orientar sobre como montar um plano eficaz em 6 passos essenciais.

Plano comunicação interna é muito mais do que recados 

A comunicação interna é muito mais do que uma mera transmissão de informações dentro de uma empresa. 

Trata-se de uma ferramenta poderosa que promove a cultura organizacional e o alinhamento estratégico, impactando diretamente o engajamento e a produtividade dos colaboradores, assim como a percepção da marca empregadora (employer branding).

Para que seja eficaz, a comunicação interna deve operar como uma via de mão dupla, onde tanto a empresa quanto os colaboradores têm a oportunidade de expressar suas opiniões e sentimentos.

“Quando conseguimos comunicar quais são as metas da empresa e o que esperamos de cada um para que elas sejam alcançadas, de forma transparente, intencional e inspiradora, estamos contribuindo para impulsionar os resultados através das pessoas, trazendo sentido àquilo que elas já fazem diariamente”, explica Kamila Karolczak, especialista em comunicação interna e cultura organizacional.

A comunicação interna efetiva também oferece vantagens adicionais, como:

1. Alinhamento da  entre equipe e objetivos da empresa: Garantindo que todos estão na mesma página, o que aumenta a produtividade geral.
2. Redução de retrabalho: Diminuindo falhas de comunicação.
3. Maior transparência na gestão: Elevando a confiança dos colaboradores na liderança.
4. Integração e engajamento de equipes: Fortalecendo a coesão e a cultura corporativa.

Comunicação interna x endomarketing

Embora ambas as estratégias se concentrem no público interno, elas possuem objetivos distintos.

A comunicação interna é primariamente utilizada para disseminar informações cruciais da empresa para as equipes.

Já o endomarketing é empregado para desenvolver um relacionamento mais profundo com os colaboradores, através de ações que motivam e integram as equipes à cultura da empresa.

Endomarketing é essencialmente um marketing interno que se apoia em três pilares: 

1. motivação dos funcionários;
2. integração com a cultura da empresa;
3. e informação sobre conceitos chave como missão, visão e valores. 

Estratégias de endomarketing podem ser reforçadas pela comunicação interna, como no caso de eventos de reconhecimento e celebração de conquistas, que simultaneamente motivam e informam.

Um exemplo prático da interação entre estas duas áreas pode ser visto em eventos como happy hours para celebrar recordes de vendas, com a comunicação interna atuando através de mensagens de agradecimento e reconhecimento da liderança.

6 dicas para estruturar um plano de comunicação interna

A criação de um plano de comunicação interna robusto é essencial para garantir que a estratégia de comunicação da empresa seja bem-sucedida e alinhada com os objetivos organizacionais. Aqui está um guia passo a passo para ajudar a desenvolver esse plano:

1. Tenha um panorama da situação atual

O primeiro passo é compreender o que já existe. Comece com um diagnóstico claro da comunicação atual dentro da organização. 

Analise como os colaboradores se relacionam, qual é o público alvo comum e como a comunicação flui entre diferentes níveis hierárquicos. Utilize pesquisas de feedback organizacional para captar insights sobre as áreas que precisam de melhoria.

2. Trace os objetivos organizacionais

É vital que o plano estratégico de comunicação interna esteja alinhado com os objetivos estratégicos da empresa. Entenda quais são as metas de curto, médio e longo prazo da organização e como a comunicação pode apoiar na realização desses objetivos.

3. Mapeie as principais ações internas

Um bom plano de comunicação passa pela compreensão de estratégias em andamento. Crie um calendário integrado que inclua datas importantes, eventos de marketing e endomarketing, e outras iniciativas relevantes. Isso ajudará a coordenar quando e como as informações serão comunicadas aos colaboradores.

4. Escolha canais de comunicação

Identifique os canais de comunicação mais eficazes para alcançar todos os colaboradores da empresa. Ou seja, quais serão as ferramentas de comunicação.

Considere a diversidade dos meios de comunicação, como intranet, TV corporativa, videoconferências, murais de recados, e-mails e softwares de gestão de projetos. A escolha dos canais deve refletir o perfil e as necessidades dos colaboradores.

5. Baseie as ações na estratégia

Desenvolva ações específicas para cada mês, considerando os eventos planejados e os objetivos de comunicação. Certifique-se de que as ações sejam bem coordenadas entre os departamentos e que os recursos necessários estejam disponíveis.

6. Mensure os resultados

Finalmente, é crucial avaliar o impacto das ações de comunicação interna. Analise o que funcionou bem e o que pode ser melhorado, medindo o engajamento dos colaboradores e o sucesso das iniciativas de comunicação.

Dica bônus: conte com uma plataforma completa para gestão de pessoas

Para maximizar o impacto e a eficiência do seu plano de comunicação interna, é essencial contar com ferramentas adequadas que facilitem além da comunicação. Como também inovem na gestão estratégica de pessoas. 

Uma plataforma completa para gestão de pessoas pode integrar todos os aspectos da comunicação interna, desde o planejamento, publicação das comunicações e a análise de resultados.

Dessa forma, assegurando que todas as ações sejam consistentes e alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.

Investir em uma plataforma tecnológica robusta, como a solução de gestão de pessoas da Flash, proporciona uma série de benefícios, incluindo a:

• automação de processos;
• a personalização de comunicações;
• e a capacidade de medir efetivamente o engajamento dos colaboradores. 

Isso não apenas otimiza os processos internos mas também fortalece a cultura corporativa, promovendo um ambiente de trabalho mais integrado e motivado.

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Venha descobrir como podemos ajudá-lo a construir uma cultura de comunicação eficaz e engajadora que reflita os valores e objetivos da sua organização.