A cultura organizacional se tornou um fator decisivo para a retenção de talentos e o sucesso dos negócios. No SXSW 2025, o assunto foi o tema principal da palestra Culture Fallout: How to Avoid Employee Breakups (Queda da cultura, como impedir "términos" com funcionários, em português), que trouxe o caso real de crise e reinvenção empresarial da Dash Studio.
O painel contou com a participação de Mack Garrison, fundador e diretor de conteúdo da agência de animação Dash Studio, e Alana O’Grady Lauk, vice-presidente de comunicações da Verkada. Juntos, eles discutiram os desafios da cultura organizacional no setor criativo e estratégias para evitar a ruptura entre empresas e suas equipes.
Insatisfação dos profissionais
No início da palestra, Garrison destacou os desafios da cultura tradicional das agências, que é caracterizada por cargas de trabalho intensas, falta de transparência e estrutura de comunicação falha.
Ele relatou como a Dash Studio passou por uma crise interna séria, quando colaboradores expressaram sua insatisfação com a desorganização da empresa, prazos apertados e desigualdades salariais. O episódio forçou a liderança a reconhecer a necessidade de transformação. “Essa conversa difícil foi fundamental”, afirmou Garrison.
O cenário apresentado não é incomum em empresas que priorizam a produtividade sem estrutura eficaz de gestão de pessoas. Segundo os palestrantes, ambientes com pouca clareza sobre expectativas e processos estão mais propensos a episódios de desgaste, altas taxas de turnover e crises internas.
Assista ao vídeo especial da cobertura do SXSW 2025:
Reestruturação da Dash Studio
Depois do choque inicial, a empresa passou por uma reformulação profunda, implementando práticas mais estruturadas de gestão e um compromisso real com o bem-estar dos funcionários. Algumas das mudanças adotadas incluíram:
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Uso de ferramenta de gestão de pessoas para acompanhamento contínuo de feedbacks e metas semanais.
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Pesquisas de clima organizacional regulares para medir satisfação do time.
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Definição clara de cargos e transparência salarial, a fim de acabar com desigualdades e inseguranças sobre crescimento profissional.
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Empresa passou a adotar jornadas de trabalho de quatro dias por semana e um dia por mês dedicado à saúde mental.
Segundo Garrison, essas mudanças reduziram a insatisfação dos funcionários e fortaleceram o espírito de equipe e a produtividade. "A perfeição inibe o progresso", afirmou, reforçando que pequenas ações constantes fazem a diferença na cultura organizacional.
Conexão e engajamento no trabalho híbrido
Outro desafio abordado foi o envolvimento da equipe em um contexto de trabalho híbrido. Para manter a comunicação fluida e estimular o pertencimento, foram implementadas rotinas como:
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Reuniões diárias curtas.
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Clubes internos de interesse (como clube de filmes).
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Retiros e eventos, como o Dash Bash, para reforçar o senso de comunidade.
A empresa também passou a priorizar programas de mentoria e iniciativas de diversidade e inclusão, incentivando a troca de conhecimento entre funcionários e criando um ambiente de pertencimento mais forte.
Papel do RH
A transparência na remuneração e na progressão de carreira foi apontada como um dos fatores-chave na retenção de profissionais criativos. A Dash Studio adotou avaliações sistemáticas de desempenho e crescimento, além de bônus atrelados a metas e participação nos lucros.
Outro ponto relevante foi a incorporação da inteligência artificial no recrutamento, aprimorando o acompanhamento do ciclo de vida dos funcionários e permitindo tomadas de decisão mais embasadas.
Pequenos negócios também podem adotar estruturações eficazes em RH, mesmo sem times robustos. Segundo os painelistas, a experiência da Dash Studio demonstrou que é possível contratar profissionais de RH de forma fracionada para ajudar na transformação da cultura da empresa.
Lições para líderes e gestores
A experiência compartilhada no SXSW 2025 reforça o impacto da cultura organizacional na longevidade das relações de trabalho. Líderes que negligenciam a experiência dos funcionários, ignoram feedbacks ou falham em oferecer clareza sobre crescimento e expectativas acabam enfrentando crises que podem comprometer o futuro da empresa.
O caso da Dash Studio traz importantes aprendizados para times de gestão e RH:
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Promova uma cultura baseada em transparência e comunicação.
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Adote ferramentas que facilitem feedbacks recorrentes.
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Invista em equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
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Implemente políticas de diversidade, inclusão e mentoria.
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Utilize dados para guiar decisões estratégicas de RH.
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É diretor de Branding na Flash. Formado em Comunicação Social pela Cásper Líbero, trabalhou em empresas e agências de comunicação, como Santa Clara, F/Nazca e Neon. Viajou ao Texas, Estados Unidos, para fazer cobertura especial do SXSW 2025 para o blog e as redes sociais da Flash.
