"Cuidar da família dos colaboradores é também proteger o futuro do negócio", diz diretora da PepsiCo

Foram dez anos de tentativas até que Maria Teresa Orlandi, head de comunicação da PepsiCo, conseguisse engravidar. Durante esse período, quase precisou parar o tratamento de fertilização in vitro por questões financeiras e emocionais – o que não foi necessário, porque a empresa começou a oferecer um benefício que permitiu que ela seguisse adiante. Há seis meses, ela é mãe de Benício.

A história de Maria Teresa é uma das muitas que fazem parte do Minha Hora, programa lançado em 2022 pela empresa para apoiar colaboradores em diferentes etapas da construção familiar, desde congelamento de óvulos e embriões a tratamentos de fertilidade e adoção.

Criado dentro do guarda-chuva do Doce Começo, iniciativa de parentalidade da companhia que existe há mais de uma década, o programa nasceu quando a PepsiCo percebeu, ouvindo seus próprios funcionários, que o desejo de ter filhos costuma vir acompanhado de desafios emocionais e financeiros muito antes da gravidez.

"Percebemos que temas como infertilidade trazem uma carga emocional importante e, ao oferecermos apoio prático para tratamentos como a fertilização in vitro e o congelamento de óvulos, mostramos que não há assuntos proibidos quando o objetivo é a qualidade de vida para nossos funcionários e suas famílias", afirma Nadja Minami, diretora de total rewards da PepsiCo Brasil e Cone Sul.

Desde o lançamento, 185 famílias já usaram o benefício, e o número de atendimentos dobrou apenas em 2024.

Nesta entrevista exclusiva ao Flash Humanidades, Nadja explica como o programa foi estruturado, o impacto observado internamente e por que apoiar diferentes projetos de vida deixou de ser um diferencial e passou a ser, na visão da empresa, uma necessidade de retenção de talentos.

Como e por que o "Minha Hora" foi criado pela PepsiCo

Em que momento vocês entenderam que era preciso ampliar os benefícios de fertilidade para antes mesmo da chegada dos filhos?

Nadja Minami: Na PepsiCo, colocamos o indivíduo no centro de tudo o que fazemos. Seja por trás de marcas icônicas e presentes no dia a dia dos brasileiros, seja nas nossas relações internas. Praticamos uma escuta ativa constante para compreender as necessidades reais das nossas pessoas.

O Doce Começo é um exemplo desse compromisso: um programa consolidado há mais de 10 anos, que acolhe a parentalidade com seis meses de licença e um retorno gradual ao trabalho. Ouvindo nossos colaboradores, entendemos que o sonho de formar uma família começa muito antes, frequentemente acompanhado de desafios financeiros e emocionais complexos.

Foi a partir dessa escuta que, em outubro de 2022, lançamos o Minha Hora, para apoiar o projeto de vida desde o planejamento, de forma segura e acolhedora. A iniciativa reforça nossa convicção de que devemos ser uma parceira em todas as etapas da jornada das nossas pessoas.

O programa toca em temas que durante muito tempo foram considerados íntimos demais para o ambiente corporativo. O que motivou a PepsiCo a trazer esse desafio para dentro da empresa?

O mercado mudou muito, e a forma como as empresas enxergam seus funcionários também. Nós acreditamos que a nossa missão vai muito além das portas do escritório, e que precisamos olhar para a "vida além do crachá".

Isso é importante do ponto de vista do indivíduo, porque uma empresa é feita por pessoas, e integrar os pilares de saúde, bem-estar e cuidado, quebrando tabus como esse, também é necessário para termos profissionais engajados e felizes.

Percebemos que temas como infertilidade trazem uma carga emocional importante e, ao oferecermos apoio prático para tratamentos como a fertilização in vitro e o congelamento de óvulos, mostramos que não há assuntos proibidos quando o objetivo é a qualidade de vida para nossos funcionários e suas famílias.

Quem pode usar o benefício e como funciona o suporte

Quem tem direito ao benefício? E como vocês garantem que ele seja realmente inclusivo para diferentes configurações familiares, como pessoas solteiras e casais homoafetivos?

O benefício é estendido a todos os funcionários e funcionárias da PepsiCo e seus (suas) dependentes, sem restrição de gênero, orientação afetiva ou configuração familiar. A nossa premissa é democratizar o acesso e garantir que todos que tenham o desejo de formar uma família recebam o mesmo nível de cuidado e suporte, sem qualquer restrição de configuração familiar.

Estruturamos o Minha Hora para que seja imutável nesse sentido. O suporte é complementado pela plataforma global Carrot, que prevê todas as jornadas: da gestação convencional até a reprodução assistida, adoção e barriga solidária. A nossa premissa é democratizar o acesso e garantir que todos recebam o mesmo nível de suporte.

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Muitas mulheres vivem o conflito entre crescimento profissional e pressão do relógio biológico. Como é o papel das empresas nesse debate?

Sabemos que esse conflito é muito comum e é exatamente por esta razão que nós entendemos que as empresas têm o papel fundamental de atuar como facilitadoras, não como obstáculos. Felizmente, cada vez mais, profissionais e empresas têm entendido que a vida pessoal e a jornada de carreira precisam caminhar juntas de forma saudável.

Queremos que os nossos talentos tenham a tranquilidade de tomar as suas decisões familiares no momento que considerarem mais adequado, sabendo que a companhia apoia o seu bem-estar e o seu desenvolvimento com uma rede de segurança sólida.

Nosso plano de benefícios cobre, inclusive, todas as fases da construção familiar: desde o planejamento e a preservação da fertilidade, como o congelamento de óvulos e embriões, passando pelo acompanhamento gestacional com doulas, até o retorno gradual após a licença.

Cultura interna e conscientização

A decisão de incluir benefícios como congelamento de óvulos e fertilização in vitro precisou vir acompanhada de um trabalho de conscientização interna?

Com certeza. Na PepsiCo, nós acreditamos que lançar um benefício robusto sem preparar a cultura da empresa é um esforço pela metade. O Minha Hora nasceu da escuta ativa de um dos nossos grupos de afinidade e levamos para frente com todo um trabalho de estruturação e conscientização.

Cada expansão do nosso pacote de benefícios vem acompanhada de uma forte gestão de mudança e comunicação transparente, para que as pessoas se sintam acolhidas para usar o programa. O suporte financeiro é fundamental, mas o acolhimento cultural é o que realmente transforma o ambiente de trabalho.

Resultados e impacto do Minha Hora

Quais foram os principais impactos do programa?

O impacto mais gratificante é ver a realização pessoal e a transformação na vida da nossa equipe. Desde a sua implantação até 2022, o Minha Hora já foi usufruído por 185 famílias, sendo que apenas no ano de 2024 nós dobramos a quantidade de famílias beneficiadas pelo programa.

Do ponto de vista organizacional, sabemos que ações de cuidado como essas geram um retorno direto na motivação: hoje alcançamos um índice de engajamento acima dos 80%, e o de satisfação na pesquisa de clima é de 85%. Quando você apoia genuinamente o sonho de alguém, você cria um vínculo de confiança inestimável.

Existe alguma história ou feedback que tenha reforçado o impacto humano do programa para além desses números?

Temos muitas histórias que nos marcam profundamente e mostram que o impacto vai muito além das planilhas. Um exemplo muito legal e recente é o da nossa colaboradora Maria Teresa Orlandi. Ela e o marido viveram uma jornada de dez anos marcada pelo sonho de serem pais.

Com o acesso aos benefícios de fertilidade da PepsiCo, eles puderam continuar o tratamento de fertilização in vitro (FIV), justamente em um momento financeiro e emocional em que, de outra forma, dizem que talvez teriam sido forçados a parar.

Hoje, a Teresa é mãe do Benício, de seis meses, um pequeno milagre que transformou a vida da família. Quando ouvimos relatos como esse, temos a certeza de que a empresa está no caminho certo. Quando você apoia um momento de vida tão íntimo e crucial, nós não estamos apenas oferecendo um pacote corporativo, estamos ajudando a transformar histórias reais.

O futuro do cuidado com a parentalidade no mercado

Vocês perceberam uma mudança no perfil dos colaboradores e na forma como as novas gerações encaram parentalidade, carreira e planejamento de vida?

Sem dúvidas. O mercado de trabalho mudou porque a própria dinâmica da sociedade e das famílias se transformou. Hoje, vemos um movimento claro de profissionais que optam por postergar a parentalidade para focar na carreira, além do crescimento de novas configurações familiares.

As pessoas buscam autonomia, flexibilidade e não querem mais prender suas escolhas a um relógio biológico ou a um padrão imposto. E as empresas precisam ser facilitadoras dessa nova realidade. Foi exatamente essa leitura conceitual do mercado que nos motivou a criar programas flexíveis, por exemplo. Com isso, e o Minha Hora, o colaborador molda o seu suporte de acordo com o seu momento exato de vida: seja focando em bem-estar no presente ou uma construção diferente no futuro. Se a sociedade muda, o nosso papel como empresa é acompanhar, evoluir e apoiar esse movimento de perto.

Hoje, benefícios ligados à fertilidade e planejamento familiar ainda são raros no Brasil. Vocês enxergam esse movimento como uma tendência para os próximos anos?

Enxergamos como uma evolução necessária para todo o mercado. O próprio Engaja S/A, da Flash, mostra que a família tem um peso determinante no engajamento: 50% dos profissionais que são pais ou mães se sentem mais motivados no trabalho quando amparados. As empresas que não olharem para as pessoas de forma integral, o seu momento de vida e as suas famílias, terão muita dificuldade na atração e manutenção de talentos. Cuidar da família é também cuidar do futuro e da produtividade do negócio.

Como equilibrar um benefício tão individualizado e sensível dentro da estrutura de uma grande companhia?

Como em todos os nossos outros benefícios, nós precisamos aliar escuta ativa, empatia, processos sólidos e dados. Em uma companhia com a nossa escala, com mais de 12 mil funcionários, é preciso utilizar plataformas para dar autonomia ao colaborador de forma simples. Temos processos muito bem definidos e claros para que os funcionários se candidatem ao Minha Hora e recebam o reembolso financeiro com total confidencialidade e segurança, sem burocracias ou desgaste.

Além disso, nós complementamos esse suporte estrutural com a tecnologia, visto que o Carrot pode ser acessado por meio de aplicativo, com gestão da companhia. O equilíbrio está exatamente aí: oferecer uma infraestrutura tecnológica e de processos robusta, mas que entregue um atendimento individualizado e acolhedor na ponta.

Quais serão os próximos passos do programa?

O nosso grande passo contínuo é a manutenção da nossa escuta ativa para aprimorar sempre as nossas iniciativas. Queremos garantir que toda a nossa população interna conheça profundamente e sinta a segurança necessária para utilizar o Minha Hora e o Carrot sempre que desejarem.

Hoje, a PepsiCo oferece mais de 40 benefícios pensados para cuidar das nossas pessoas de forma integral. A nossa grande premissa é que "soluções únicas de prateleira" não servem mais para todos. Nós apostamos na personalização para abraçar todas as gerações e diferentes momentos de vida. Tudo isso traduz a nossa visão de que inovar em recursos humanos significa colocar o indivíduo no centro das decisões e ser um parceiro genuíno na vida das pessoas.