A IA vai substituir o trabalho humano? A questão que devemos nos fazer é outra

A inteligência artificial vai acabar com o trabalho humano? Essa é uma das perguntas que mais aparecem quando falamos sobre o avanço dessa tecnologia.

Pesquisas indicam que algumas atividades e funções podem, sim, deixar de existir, enquanto outras serão transformadas e novas profissões surgirão. Uma projeção do Fórum Econômico Mundial diz que cerca de 90 milhões (8% do total) dos postos de trabalho do mundo devem se tornar obsoletos até 2030. Em contrapartida, estima que devem ser criados 170 milhões de novos empregos no mesmo período.

Diante desse cenário, outra questão me parece especialmente importante: como garantir que essa transformação continue fazendo sentido para as pessoas? É sobre a sustentabilidade humana nas organizações que quero falar nesta coluna.

O que já é possível dizer é que a IA mudou a maneira como muitos de nós trabalhamos. Tarefas que antes consumiam horas podem ser realizadas em poucos minutos, liberando tempo para atividades que exigem mais análise, contexto e julgamento.

A 4ª edição do Panorama da Saúde Emocional do RH, realizado pelo Flash Humanidades em parceria com o RH Summit, mostra que 87% dos profissionais de RH utilizam IA no dia a dia em alguma medida. Ainda assim, 52% dedicam quatro horas ou mais por dia a tarefas burocráticas e operacionais.

E à medida que a IA avança aumentam as preocupações: 24% dos profissionais relatam pressão pelo uso indiscriminado da IA no dia a dia, enquanto 30% temem que a IA empobreça sua tomada de decisão, levando ao atrofiamento cognitivo. Apenas 2 em cada 10 RHs dizem não ter nenhuma preocupação em relação à IA.

Os dados mostram que a adoção da tecnologia, por si só, não resolve os desafios da rotina e que a ampliação do uso dessa tecnologia não significa que todas as atividades operacionais vão desaparecer.

Mesmo quando um agente consegue executar uma tarefa com autonomia, alguém precisa acompanhar seu trabalho, avaliar o resultado e ajustar a rota quando o contexto muda. A tecnologia pode executar, mas definir critérios, estabelecer limites e decidir o que faz sentido para o negócio continua dependendo de supervisão e julgamento humanos.

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O que vamos fazer com o tempo que a IA pode liberar?

Esse me parece um dos pontos mais importantes dessa transformação. Se conseguimos realizar determinadas tarefas em menos tempo, como vamos usar as horas que ganhamos?

Uma possibilidade é aproveitar esse tempo para olhar além das urgências do dia a dia. Em vez de passar a semana inteira tentando dar conta das entregas imediatas, podemos abrir espaço para pensar no que vem pela frente, antecipar cenários e construir soluções para problemas mais complexos.

No RH, por exemplo, falamos muito sobre as competências que os profissionais precisarão desenvolver no futuro. Como vamos preparar as pessoas para esse futuro se mal conseguimos encontrar tempo para olhar além das demandas da semana?

Acredito que a inteligência artificial pode nos ajudar a mudar essa dinâmica. O tempo liberado pela tecnologia, porém, não se transforma automaticamente em uma experiência de trabalho melhor. Podemos usá-lo para aprender, colaborar e pensar estrategicamente ou simplesmente preencher cada minuto com novas demandas, aumentando a pressão por produtividade.

A transformação, portanto, não depende apenas do que a tecnologia consegue fazer, mas também das escolhas que fazemos sobre como organizar o trabalho.

Na Flash, vivemos uma experiência interessante nesse sentido ao trabalhar no desafio de ampliar a presença de pessoas com deficiência na companhia. Para isso, reunimos profissionais de áreas como seleção, desenvolvimento, liderança e comunicação em um squad, com uma liderança responsável por olhar para a jornada como um todo.

Cada pessoa contribui com sua especialidade, mas a solução é construída coletivamente. Em vez de tratar cada etapa como uma entrega isolada, o grupo trabalha para resolver o problema completo.

Esse é um exemplo de como podemos repensar a organização do trabalho: reunindo competências diferentes em torno de desafios comuns, em vez de limitar a contribuição das pessoas às responsabilidades descritas em seus cargos. Se a IA nos ajudar a liberar tempo para esse tipo de colaboração, teremos a oportunidade de aproveitar melhor as capacidades que já existem nas organizações.

Essa reflexão também esteve presente nas conversas com especialistas durante a imersão Mirante @ New York, da qual participei com outros executivos para discutir o futuro do trabalho e os impactos da inteligência artificial. Compartilhamos seis insights desses encontros aqui e também aprofundei algumas dessas questões na minha coluna sobre os aprendizados da imersão, com reflexões sobre o papel do RH, as habilidades humanas e a transformação dos modelos de trabalho.

O RH precisa ir além da adoção de ferramentas

Quando a inteligência artificial assume parte da operação, o papel do RH não se resume a disponibilizar ferramentas ou oferecer treinamentos. A área precisa participar das decisões sobre como o trabalho será reorganizado, quais atividades podem ser automatizadas, quais competências ganham importância e como as pessoas vão colaborar nesse novo cenário.

Também precisamos conversar sobre o medo da obsolescência. Acredito que nossa relação com a tecnologia não precisa ser uma competição entre pessoas e máquinas. A IA é uma infraestrutura de trabalho, e cabe às organizações definir onde ela pode atuar, com que autonomia e sob quais regras. Isso não elimina as incertezas sobre o futuro das profissões, mas ajuda a dar às pessoas referências para aprender, experimentar e entender como podem contribuir nesse novo contexto.

Isso exige uma combinação de formação técnica, experimentação e troca entre profissionais. As pessoas precisam aprender a criar e acompanhar agentes, entender os limites das ferramentas e saber quais informações podem compartilhar. A segurança precisa fazer parte dessa aprendizagem desde o início.

Nem todo aprendizado, porém, virá de treinamentos formais. Uma parte importante acontece quando alguém experimenta uma solução, aprende com os resultados e compartilha o que funcionou. Uma prática desenvolvida pelo marketing pode inspirar uma aplicação no recrutamento, por exemplo, desde que seja adaptada ao contexto.

Por isso, acredito que as empresas precisam criar condições para que esse conhecimento circule, aproximando quem está descobrindo possibilidades de quem já conseguiu aplicá-las no trabalho.

Sustentabilidade humana não pode ser sinônimo de produtividade infinita

Para mim, sustentabilidade humana nas organizações significa garantir que a evolução do trabalho continue a serviço das pessoas, e não apenas da produtividade. Na era da IA, essa discussão ganha importância porque a tecnologia pode liberar tempo, mas também intensificar a pressão por resultados. O que fará a diferença será a forma como as empresas escolhem usar essa capacidade.

Essa reflexão vai além da eficiência operacional. É cada vez mais fácil recorrer à IA para obter respostas, organizar pensamentos e até simular conversas difíceis. Ao mesmo tempo, uma interação com uma ferramenta pode parecer mais confortável do que uma relação humana, justamente porque não exige lidar da mesma forma com diferenças, subjetividades e reações imprevisíveis.

Só que conforto não é a mesma coisa que conexão. Se começarmos a substituir sistematicamente as relações entre pessoas por interações artificiais, poderemos enfrentar consequências sociais que ainda estamos longe de compreender completamente.

Essa discussão sobre o papel das pessoas em um mundo cada vez mais tecnológico também esteve presente no Flash Humanidades 2026. Durante o evento, Susan David, uma das maiores pensadoras sobre gestão de pessoas da atualidade e autora do livro Agilidade Emocional, provocou o público ao defender que não estamos vivendo apenas uma revolução da inteligência artificial, mas das habilidades humanas. Para ela, competências como adaptação, coragem, criatividade e compaixão serão cada vez mais importantes para o futuro do trabalho e para a construção de organizações bem-sucedidas.

A reflexão ajuda a ampliar uma questão que considero central: não basta pensar em como a tecnologia pode tornar o trabalho mais eficiente. Precisamos discutir quais capacidades queremos fortalecer e que condições as empresas devem oferecer para que as pessoas continuem aprendendo, colaborando e construindo relações significativas.

Não acredito que a sustentabilidade humana esteja necessariamente ameaçada pelo avanço da inteligência artificial. Acredito que precisamos estar atentos às escolhas que fazemos. Se a tecnologia nos permite produzir mais em menos tempo, precisamos discutir se queremos transformar esse ganho em mais entregas ou em espaço para aprender, pensar, colaborar e construir relações melhores.

A tecnologia, por si só, não determina qual desses caminhos vamos seguir. No fim, penso que a pergunta não é apenas o que a IA será capaz de fazer no nosso lugar. É o que queremos fazer com aquilo que ela nos permite deixar de fazer.